Hospitality Manager (W/M)

Poste ##

Sie werden:

• Ansässig in Nyon, Schweiz.
• Teil des Teams sein, das für Brand Hospitality und Experience innerhalb unserer Manufacture verantwortlich ist.

Wir suchen einen erfahrenen, detailorientierten und serviceorientierten Hospitality Manager, um die Kunst des Gastgebens bei Hublot auf ein neues Niveau zu heben. In dieser Rolle werden Sie der Hüter des Hublot-Gasterlebnisses sein, den Hospitality-Betrieb in unserer Manufacture in Nyon überwachen und VIP-Besuche, Werksführungen, exklusive Client Dinners und hochkarätige Events verwalten. Sie werden zudem globale Hospitality-Standards definieren und implementieren, um sicherzustellen, dass jeder Partner, VIP, Journalist und Kunde ein nahtloses, massgeschneidertes und unvergessliches Eintauchen in das Universum von Hublot erlebt, das Schweizer Uhrmacher-Erbe mit Avantgarde-Luxus verbindet.

Missions ##

• Planung und Management von VIP-Besuchen, Manufacture-Touren sowie massgeschneiderten, nahtlosen, individuellen und unvergesslichen Erlebnissen in unserer Manufacture.
• Agieren als Markenbotschafter und Hüter des Hublot-Erbes, indem Sie die Geschichte, die Werte und die Uhrmacher-Expertise unserer Maison für jeden Besucher lebendig machen.
• Koordination mit Uhrmachern, Führungskräften und PR-Teams, um personalisierte Reiserouten und Behind-the-Scenes-Masterclasses zu erstellen.
• Definition, Implementierung und kontinuierliche Steigerung der globalen Hospitality-Richtlinien in der gesamten Manufacture.
• Sicherstellung von Konsistenz, Exzellenz und Liebe zum Detail an jedem Touchpoint der Guest Journey, einschliesslich Empfang, Catering, Gifting, Logistik und Abreise.
• Stärkung der Exzellenz in den Hospitality-Praktiken über alle Märkte hinweg, um sicherzustellen, dass jede Interaktion die Markenidentität und die Luxuspositionierung von Hublot widerspiegelt.
• Schulung und Supervision von internen Hosting-Teams, externen Agenturen sowie Hosts/Hostesses während wichtiger Events.
• Bereitstellung massgeschneiderter Richtlinien und operativer Unterstützung für internationale Märkte zur Präsentation von Manufacture-Know-how, Brand Heritage Storytelling sowie zur Koordination und zum Versand von Ausstellungs-Komponenten.
• Sammeln und Auswerten von Feedback von VIP-Gästen und internen Stakeholdern, um die Guest Journey kontinuierlich zu verbessern.
• Benchmarking von Luxury Hospitality Trends, Fine Dining und immersiven Markenerlebnissen, um innovative Konzepte bei Hublot einzuführen.
• Sicherstellung einer nahtlosen Kommunikation und Koordination zwischen lokalen Märkten und dem Headquarters für ankommende Delegationsbesuche.

Profil ##

• Ausbildung: Abschluss in Hospitality Management, Hotel Management, Event Management, Betriebswirtschaft oder einer gleichwertigen Qualifikation.
• Erfahrung: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Bereich Luxury Hospitality, VIP Guest Relations oder High-End Event Management, idealerweise in der Luxus-, Uhrmacher-, Mode- oder Premium-Branche.
• Strategische & Marken-Vision: Tiefgehende Beherrschung von Luxus-Servicestandards, Guest Journey Management und die Fähigkeit, Marken-Erbe, Werte und Handwerkskunst in fesselndes, authentisches Storytelling zu übersetzen.
• Operations & Bespoke Experiences: Nachgewiesene Erfolgsbilanz in der Planung und dem Management von massgeschneiderten VIP-Besuchen, exklusiven Erlebnissen und komplexen Reiserouten mit mehreren Stakeholdern und fehlerfreier logistischer Ausführung.
• Standards & Teamführung: Erfahrung in der Entwicklung und Implementierung globaler Hospitality-Richtlinien zur Gewährleistung absoluter Konsistenz über alle Touchpoints hinweg, gepaart mit einer starken Fähigkeit zur Koordination und Schulung interner Teams und externer Dienstleister.
• Stakeholder Management: Aussergewöhnliche zwischenmenschliche und kommunikative Fähigkeiten für die nahtlose Zusammenarbeit mit dem Senior Management, Kunsthandwerkern/Uhrmachern, PR-Teams und internationalen Märkten.
• Profil & Mindset: Detailorientiert, proaktiv und autonom, mit einer echten Leidenschaft für Luxus, Schweizer Uhrmacherkunst und innovative Erlebnis-Konzepte. Hohe kulturelle Sensibilität und die Fähigkeit, in einem anspruchsvollen, schnelllebigen Umfeld erfolgreich zu sein.
• Sprachen: Fließend in Englisch und Französisch (mündlich und schriftlich); jede weitere Sprache ist ein grosser Vorteil.

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