Technische r Supporter in fürs Rail Control System (RCS)

Das kannst du bewegen.

• Als Technischer Benutzersupport im Second Level Support stellst du den stabilen und wirksamen Betrieb von RCS-D sicher und vertrittst die Anliegen der Anwenderinnen und Anwender in der IT. 
• Störungen und Datenfehler analysierst du strukturiert und leitest passende Massnahmen ab, damit der Betrieb verlässlich bleibt. 
• Gemeldete Incidents bearbeitest du von der Erstbeurteilung über wirksame Workarounds bis zur nachhaltigen Behebung. 
• Stammdaten pflegst du sorgfältig und stellst Qualität und Konsistenz für den Betrieb sicher. 
• Für effiziente Supportleistungen baust du geeignete Werkzeuge auf und betreibst ein transparentes Tracking von Fehlermeldungen und Incidents.
• Bei Tests und der Vorbereitung neuer Releases sowie bei Neuerungen im Umfeld von RCS-D wirkst du aktiv mit und trägst zur kontinuierlichen Verbesserung bei.

Das bringst du mit.

• Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke zeichnen dich aus und du agierst auch unter Druck ruhig und dienstleistungsorientiert.
• Ein hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein verbindest du mit ausgeprägter Kunden und Serviceorientierung.
• Analytisches und lösungsorientiertes Denken sowie selbstständiges Handeln helfen dir, komplexe Sachverhalte rasch zu verstehen und wirksame Lösungen anzugehen.
• Als Anwenderin oder Anwender von RCS Dispo zum Beispiel als Dispatcher oder ZVL bringst du praktische Erfahrung mit oder die Bereitschaft dir die notwendigen Fachkenntnisse anzueignen
• Erfahrung in SQL Datenbank Abfragen und die Bereitschaft, dich in die komplexe Welt der IT Systeme des Bahnbetriebs einzuarbeiten.
• Deutsch beherrschst du in Wort und Schrift sehr gut idealerweise auf Niveau C1 und Kenntnisse in einer weiteren Landessprache sind erwünscht und du hast Interesse an einer mehrjährigen Zusammenarbeit.