Medizinische/r Assistent/in - Kundendienst - 100%

• 09 octobre 2026
• 100%
• Unbefristet
• Coppet

Unilabs, führend in der medizinischen Diagnostik in der Schweiz, stellt ein. Werden Sie Teil eines dynamischen Teams in einem internationalen Umfeld.

Aufgaben ##

• Verwaltung der Telefonzentrale für den Kundendienst.
• Übermittlung von Analyseergebnissen an Ärzte und Kliniken.
• Bearbeitung von Reklamationen und Beratung zu präanalytischen Protokollen.

Kompetenzen ##

• Wissenschaftlicher oder medizinischer Abschluss mit 5 Jahren Erfahrung erforderlich.
• Hervorragende Beherrschung der französischen Sprache, Englisch ist ein Vorteil.
• Kundenorientierung, Selbstständigkeit und Stressresistenz.

Einleitung

Unilabs is the largest provider of medical laboratory diagnostics for prescribers and hospitals in Switzerland and employs around 800 people.

Your Tasks

• Gestion du standard téléphonique
• Gestion des boites e-mail du Customer Service
• Transmission des résultats d'analyses
• Rédaction et gestion de diverses correspondances
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les médecins sur les protocoles pré-analytiques
• Gestion des non-conformités et les modifications de dossiers
• Ajout d'analyses

Your Profile

• Formation scientifique ou médicale (diplôme de technicien/ne de laboratoire ou assistante médicale)
• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles pré/analytiques
• Connaissance approfondie des pratiques de cabinet médical et hospitalières avec une expérience minimum de 5 ans
• Être à l'aise avec les outils informatiques et faire preuve de rapidité
• Bonne maîtrise orale et écrite du français
• Anglais et/ou allemand serait un atout
• Aisance au téléphone et entregent
• Excellent sens du service clientèle et de l'écoute
• Autonomie et initiative, solidarité dans le travail d'équipe
• Résistance au stress
• Gestion des priorités
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Flexibilité car horaires irréguliers

We Offer

• An exciting and dynamic work environment with a lot of internationality
• Taking responsibility and unfolding your potential
• A positive working atmosphere with a partnership and appreciative corporate culture
• Attractive fringe benefits as well as a 40-hour week and 5-weeks vacation
• Annual fee for your personal analyses and special prices for radiological advice from the Unilabs Group

Contact details

Ms Rym Keller,