CRM Tech Lead

Beschreibung ## Wo Leidenschaft auf Möglichkeiten trifft ## Das Beste deiner Abenteuer ist das, welches du noch nicht bestritten hast! BERUFSZIEL ## Wir suchen einen erfahrenen und hochmotivierten Tech Lead für den Bereich Customer Engagement & Marketing Automation innerhalb des Digital CRM Customer Engagement & Interaction Teams. Der Tech Lead ist verantwortlich für das technische Design, die Bereitstellung und die kontinuierliche Weiterentwicklung von Adobe Experience Platform Lösungen, mit einem spezifischen Fokus auf Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP und Customer Journey Analytics, um die Strategie von MSC in den Bereichen Customer Engagement, Marketing Automation, Audience Activation und Customer Journey Orchestration zu unterstützen. Die Rolle konzentriert sich darauf, skalierbare, zuverlässige und vollständig integrierte Adobe Lösungen über das CRM-Ökosystem hinweg sicherzustellen, die architektonische Konsistenz, Datenqualität, Plattformzuverlässigkeit sowie die Ausrichtung an Enterprise-Integrations-, Sicherheits- und Datenschutzstandards zu wahren. Innerhalb eines Agile SAFe Delivery-Modells arbeitet der Tech Lead mit dem CRM Product Owner, Architekten, IT-Teams, Business-Stakeholdern und externen Partnern zusammen, um geschäftliche Anforderungen in technische Lösungen zu übersetzen, Lieferprioritäten zu unterstützen, die Implementierungsqualität sicherzustellen und die kontinuierliche Verbesserung der Customer Engagement- und Marketing Automation-Fähigkeiten von MSC zu ermöglichen. HAUPTAUFGABEN ## •    Leitung der technischen Implementierung und kontinuierlichen Weiterentwicklung von Adobe Experience Platform Lösungen, einschließlich Adobe Journey Optimizer, Real Time CDP und Customer Journey Analytics. •    Übersetzung von Geschäfts- und Produktanforderungen in skalierbare technische Designs unter Sicherstellung der Ausrichtung an der MSC CRM Architektur, Data Governance, Integrationsstandards und Lieferprioritäten. •    Bereitstellung von praktischer technischer Expertise in der Konfiguration, Entwicklung und Optimierung von Adobe Experience Platform Komponenten und verwandten MarTech-Lösungen, einschließlich Journey Orchestration, Audience Management, Kampagnenkonfiguration, Datenmodellen, Schemata, Decisioning, Integrationen, APIs, Automatisierungs-Workflows und kundenspezifischen technischen Implementierungen, sofern erforderlich. •    Koordination der technischen Lieferaktivitäten mit internen IT-Teams, Architekten, Business-Stakeholdern und externen Technologiepartnern. •    Sicherstellung der korrekten Integration von Adobe Plattformen in das breitere CRM- und digitale Ökosystem, einschließlich Salesforce, CRM Legacy-Systemen, Voice of the Customer, digitalen Kanälen, Contact Center Plattformen und Enterprise-Integrationsschichten. •    Unterstützung des CRM Product Owners bei der Backlog Refinement, technischen Machbarkeitsbewertung, dem Solution Design, der Release-Planung und der Priorisierung der Auslieferung. •    Gewährleistung der Plattformzuverlässigkeit, Datenkonsistenz, technischen Qualität und Einhaltung der Enterprise-Architektur-, Sicherheits- und Datenschutzanforderungen. •    Teilnahme an Agile Delivery Ceremonies innerhalb des SAFe-Frameworks, einschließlich PI Planning, Backlog Refinement, Sprint Reviews, Release-Planung und technischer Koordinationssitzungen. •    Identifizierung von Möglichkeiten zur Verbesserung der Automatisierung, Skalierbarkeit, Wiederverwendbarkeit und operativen Effizienz über die Customer Engagement- und Marketing Automation-Fähigkeiten hinweg. •    Unterstützung bei der Incident-Analyse, Ursachenforschung und kontinuierlichen Verbesserung des Adobe Plattform-Betriebs und der Integrationen. QUALIFIKATIONEN (Kenntnisse, Kompetenzen, Erfahrung) ## •    +7 Jahre Erfahrung in der technischen Bereitstellung, im Solution Design oder in technischen Führungspositionen innerhalb von CRM, MarTech, Customer Engagement oder Marketing Automation Plattformen. •    Starkes technisches Wissen über die Funktionen der Adobe Experience Platform, idealerweise einschließlich Adobe Journey Optimizer, Real Time CDP, Customer Journey Analytics, Audience Management, Datenaktivierung und Customer Journey Orchestration. •    Fundiertes Verständnis von CRM- und Marketing Automation Prozessen, einschließlich Kundensegmentierung, Kampagnendurchführung, Personalisierung, Customer Lifecycle Management, Consent Management und Customer Engagement. •    Gute Kenntnisse von Enterprise-Integrationen, APIs, Datenflüssen, Datenqualität, Kunden-Datenmodellen und Plattform-Architekturprinzipien. •    IT-Erfahrung in den Branchen Travel, Hospitality, Cruise, Leisure, Retail oder kundenorientierten Branchen wird als Plus angesehen. •    Bachelor- oder Master-Abschluss in Informatik, Informationstechnologie oder Ingenieurwesen; •    Zertifizierungen in Adobe Experience Platform, Adobe Journey Optimizer, Real-Time CDP oder verwandten Bereichen werden als großer Vorteil angesehen. •    Starkes Stakeholder-Management, Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeit mit der Fähigkeit, geschäftliche Anforderungen in klare technische Lösungen zu übersetzen und funktionsübergreifende Lieferteams zu koordinieren. •    Fließend in Englisch; Italienisch oder eine andere europäische Sprache wird als Vorteil angesehen. VISA-ANFORDERUNGEN ## Arbeitserlaubnis für Italien. WAS WIR BIETEN ## In Übereinstimmung mit der geltenden Lohntransparenzgesetzgebung werden die folgenden Informationen bezüglich der für die Position vorgesehenen anfänglichen Vergütung bereitgestellt. Vertrag \-    Vertragsart: Unbefristet \-    Hybrides Arbeitsmodell: 2 Tage pro Woche remote \-    Anwendbarer Tarifvertrag (CCNL): -Addetti agli uffici ed ai terminals delle società di n