Betriebsbeauftragter für Betrugsanalyse

Wir suchen einen Betriebsbeauftragten für Betrugsanalyse, um unserem Middle Office-Team – Anti-Betrugs- und Finanzkriminalitätszentrum beizutreten. Der erfolgreiche Kandidat verfügt über hervorragende Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten sowie ein ausgeprägtes Gespür für Details.   VERANTWORTLICHKEITEN Effektive Kommunikation mit unserem internen Kundensupport-Team, um Streitigkeitsanfragen zu lösen. Verarbeitung von Transaktionen im Zusammenhang mit Streitigkeiten in den jeweiligen internen und Karten schematischen Systemen (Visa- und MasterCard-Plattformen). Überprüfung von Warnungen zur Überwachung von Karten transaktionen, um verdächtige Aktivitäten außerhalb des normalen Musters und der Aktivität zu kennzeichnen oder zu identifizieren. Untersuchung und sofortige Maßnahmen bei Warnungen, Benachrichtigungen und Meldungen, um immer die Einhaltung von Vorschriften zu gewährleisten. Lösen von Problemen im Namen von Karteninhabern zur Unterstützung der Streitbeilegung, Vergleichen alternativer Maßnahmen und Entscheiden über den geeigneten Ansatz. Antworten auf Anfragen im Zusammenhang mit Transaktionen. Aufrechterhalten aller Untersuchungsakten und -ergebnisse. Entwicklung und Aufrechterhaltung umfassender Kenntnisse aller relevanten Karten schematischen Regeln und Vorschriften. Erkunden neuer Wege, die dazu beitragen können, bestehende Betrugsstrategien zu verbessern. Ständiges Lernen und Verbessern von Produkt- und Jobwissen. Mindestens 3 Jahre Erfahrung in der Abteilung für Bankoperationen. Kenntnisse der Visa- und MasterCard-Streitregeln und -vorschriften sind sehr erwünscht und werden als starkes Asset betrachtet. Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten, sowohl schriftlich als auch mündlich in Englisch und Französisch. Außergewöhnliche Organisationsfähigkeiten und Aufmerksamkeit für Details. Starke analytische Fähigkeiten. Fähigkeit, außerhalb der Box zu denken. Fähigkeit, im Team zu arbeiten. Fähigkeit, Stress zu bewältigen und mit hohen Volumina zu arbeiten. SQ1 Der Bau der Bank von morgen erfordert mehr als Fähigkeiten. Es bedeutet, unsere Unterschiede zu kombinieren, um gemeinsam zu imaginieren, zu diskutieren, zu codieren, zu entwickeln, zu testen, zu lernen… und jeden Schritt zusammen zu feiern. Teilen Sie unsere Vibes? Joinen Sie Swissquote, um Ihr Potenzial zu entfalten. Wir sind der Schweizer Marktführer im Online-Banking und bieten Handels-, Anlage- und Bankdienstleistungen für +500’000 Kunden über unsere leistungsstarken und sicheren digitalen Plattformen an. Unsere +1000 Mitarbeiter arbeiten flexibel, ohne Dresscode und in multikulturellen Teams. Durch die enorme Auswirkung auf die Branche erweitern sie ihr Fähigkeitsportfolio und fördern ihre Karriere in einer schnelllebigen Umgebung. Wir sind alle bei Swissquote dabei. Als Arbeitgeber mit gleichen Chancen begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, um unserem Team beizutreten und zum gemeinsamen Erfolg beizutragen. Sind Sie dabei? Seien Sie nicht schüchtern, bewerben Sie sich!