Officier analyste de fraude

Nous recherchons un Officier analyste de fraude pour rejoindre notre Middle Office – Centre anti-fraude et de lutte contre la criminalité financière. Le candidat retenu devra avoir d'excellentes compétences en communication et en organisation, ainsi qu'un sens aigu du détail.   RESPONSABILITÉS Communiquer efficacement avec notre équipe de support client interne afin de résoudre les demandes de litige. Traiter les transactions liées aux litiges dans les systèmes internes et de schéma de carte respectifs (plateformes Visa et MasterCard).  Examen des alertes de surveillance des transactions de carte pour signaler ou identifier les activités suspectes en dehors du modèle et de l'activité normale. Enquêter et prendre des mesures immédiates sur les alertes, les notifications et les rapports pour assurer en permanence la conformité. Résoudre les problèmes au nom des porteurs de carte dans le cadre du traitement de résolution des litiges, comparer des actions alternatives et décider de l'approche appropriée. Répondre aux demandes liées aux transactions. Conserver tous les dossiers d'enquête et les résultats des affaires. Développer et maintenir une connaissance approfondie de toutes les règles et réglementations des schémas de carte pertinentes. Explorer de nouvelles façons d'améliorer les stratégies de lutte contre la fraude existantes. Apprendre et améliorer en permanence les connaissances sur les produits et le métier. Minimum de 3 ans d'expérience dans un département d'exploitation bancaire. La connaissance des règles et réglementations de litige de Visa et MasterCard est hautement préférable et sera considérée comme un atout majeur. Excellentes compétences en communication, à la fois écrites et verbales en anglais et en français. Compétences organisationnelles exceptionnelles et sens du détail. Fortes capacités d'analyse. Capacité à penser hors des sentiers battus. Capable de travailler en équipe. Capable de gérer le stress et de travailler avec des volumes élevés. SQ1 Construire la banque de demain nécessite plus que des compétences.  Cela signifie combiner nos différences pour imaginer, discuter, coder, développer, tester, apprendre… et célébrer chaque étape ensemble. Partagez nos vibes? Rejoignez Swissquote pour libérer votre potentiel. Nous sommes le leader suisse de la banque en ligne et nous fournissons des services de trading, d'investissement et de banque à plus de 500’000 clients, via nos plateformes digitales performantes et sécurisées. Nos plus de 1000 employés travaillent de manière flexible, sans code vestimentaire et dans des équipes multiculturelles.  En ayant un impact énorme sur l'industrie, ils développent leur portfolio de compétences et boostent leur carrière dans un environnement à rythme rapide. Nous sommes tous dans l'équipe chez Swissquote. En tant qu'employeur offrant des chances égales, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès partagé. Êtes-vous tous dans l'équipe? N'hésitez pas, postulez!