Funzionario Analista Frodi

Cerchiamo un Funzionario Analista Frodi per unirci al nostro Middle Office – Anti-Fraud & Financial Crime Center team. Il candidato di successo avrà ottime capacità di comunicazione e organizzative e un acuto senso di attenzione ai dettagli.   RESPONSABILITÀ Comunicare efficacemente con il nostro team di supporto clienti interno per risolvere le richieste di dispute. Elaborare le transazioni relative alle dispute nei rispettivi sistemi interni e di schema di carta (piattaforme Visa e MasterCard).  Verifica degli avvisi di monitoraggio delle transazioni di carta per segnalare o identificare attività sospette al di fuori del modello e dell'attività normale. Indagare e intraprendere azioni immediate sugli avvisi, le notifiche e la segnalazione per garantire sempre la conformità. Risolvere i problemi per conto dei titolari di carta a supporto dell'elaborazione della risoluzione delle dispute, confrontare azioni alternative e decidere sull'approccio appropriato. Rispondere alle richieste relative alle transazioni. Mantenere tutti i registri di indagine e i risultati dei casi. Sviluppare e mantenere una solida conoscenza di tutte le regole e norme relative allo schema di carta. Esplorare nuovi modi che possono aiutare a migliorare le strategie di frode esistenti. Imparare e migliorare continuamente la conoscenza del prodotto e del lavoro. Minimo 3 anni di esperienza nel dipartimento operativo bancario. La conoscenza delle regole e norme di dispute di Visa e MasterCard è altamente preferita e sarà considerata un forte asset. Ottime capacità di comunicazione, sia scritte che verbali in inglese e francese. Capacità organizzative eccezionali e attenzione ai dettagli. Forti capacità analitiche. Capacità di pensare fuori dagli schemi. In grado di lavorare all'interno di un team. In grado di gestire lo stress e lavorare con volumi elevati. SQ1 Costruire la banca di domani richiede più che competenze.  Significa combinare le nostre differenze per immaginare, discutere, codificare, sviluppare, testare, imparare… e celebrare ogni passo insieme. Condividi le nostre vibrazioni? Unisciti a Swissquote per sbloccare il tuo potenziale. Siamo il Leader svizzero nel Banking Online e forniamo servizi di trading, investimento e banking a +500’000 clienti, attraverso le nostre piattaforme digitali performanti e sicure. I nostri +1000 dipendenti lavorano in modo flessibile, senza codice di abbigliamento e in team multiculturale.  Avendo un enorme impatto sull'industria, stanno crescendo il loro portfolio di competenze e potenziando la loro carriera in un ambiente veloce. Noi siamo tutti dentro a Swissquote. Come datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati da tutti gli ambienti, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Sei tutto dentro? Non essere timido, candidati!