HelpDesk Techniker 50% - Vormittag

Ref 2582662 | Date: 2 Oct 2026

Bechtle Suisse SA

HelpDesk Techniker 50% - Vormittag (f/m/d)

Be your best with Bechtle
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Mit mehr als 16 000 Mitarbeitenden sind wir eines der erfolgreichsten IT-Unternehmen und Marktführer in unserem Bereich.
Die Kombination aus dem Direktvertrieb von IT-Produkten und einem umfassenden Leistungsspektrum, das von den verschiedenen IT-Servicegesellschaften angeboten wird, macht uns zu einem starken und zukunftsstarken IT-Partner für mittelständische Unternehmen, Grosskonzerne und den öffentlichen Sektor. Wir sind in ganz Europa zu Hause und immer in Ihrer Nähe.

HelpDesk Techniker 50% - Vormittag (f/m/d)
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Be your best with bechtle
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Im Auftrag unseres Kunden mit Sitz in Genf suchen wir einen HelpDesk Techniker 50% - Vormittag (f/m/d), der für den First-Level-IT-Support der internen Benutzer in einem anspruchsvollen Bankenumfeld zuständig ist.

Deine Mission

• Bereitstellung von IT-First-Level-Support für interne Benutzer auf Französisch und Englisch.
• Bearbeitung von Supportanfragen, die per Telefon, Serviceportal und E-Mail eingehen.
• Erfassung, Kategorisierung und Priorisierung von Incidents und Anfragen im Ticketing-Tool basierend auf deren Auswirkung und Dringlichkeit.
• Analyse, Diagnose und Lösung von N1-Incidents, insbesondere im Zusammenhang mit Windows 10, Microsoft 365 und Microsoft Teams.
• Dokumentation der Interventionen, Erstellung von Incident-Berichten und Sicherstellung der Eskalation an die zuständigen Teams, wenn erforderlich.

Dein Profil
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• Informatiker/in EFZ oder eine gleichwertige Ausbildung, idealerweise mit 1-3 Jahren Erfahrung im IT-Support.
• Gute Beherrschung der Umgebungen Windows 10, M365 und Microsoft Teams sowie von Service-Desk-Tools zur Anfrage- und Incident-Verwaltung.
• Exzellente Beherrschung der französischen Sprache und gute Englischkenntnisse (mindestens B2), um den Benutzersupport in beiden Sprachen sicherzustellen.
• Eine sorgfältige, organisierte und strukturierte Person mit guten Analyse-, Synthese- und Zuhörfähigkeiten.
• Ausgezeichneter Servicegedanke, Kommunikationsstärke und die Fähigkeit, sich effektiv in ein Team zu integrieren.
• Wohnsitz in der Schweiz, Verfügbarkeit für ein Arbeitspensum von 50% am Vormittag, mit guter Anpassungsfähigkeit und Stressresistenz.

Unser Angebot

• Vorteilhafte Arbeitsbedingungen: 6 Wochen Ferien pro Jahr und ein attraktiver Vorsorgeplan
• Entwicklung und Förderung von Potenzial: Breites Spektrum an beruflichen und persönlichen Weiterbildungen, die von der Bechtle Academy angeboten werden
• Vielfalt: Interessante und abwechslungsreiche Aufgaben in einem zukunftsorientierten Sektor

Jobnummer: ARLME021

Nathalie Dupraz | |

Bechtle Suisse SA
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Bechtle Suisse SA verfügt über zertifizierte Kompetenzen in den strategischen Bereichen: IT-Infrastruktur, Virtualisierung, Information Management, Managed Services, Skills Management, Data & Analytics, Printing Solutions und E-Commerce. Dank dieser Kompetenzen und solider, langfristiger Partnerschaften mit den wichtigsten Marktteilnehmern bieten wir ein modulares und perfekt abgestimmtes Sortiment an Produkten und Dienstleistungen an, um alle Kundenbedürfnisse abzudecken. Unsere Nähe, unsere ganzheitliche Sicht auf die Infrastruktur und das Projektmanagement machen uns zu einem unverzichtbaren Akteur am Markt. Unsere 1000 motivierten Mitarbeitenden sind unser wichtigstes Kapital, um Schnelligkeit, Flexibilität und Fachkompetenz zu gewährleisten.

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