Mitarbeiter Helpline und Fernsteuerung

Ref 2582067 | Date: 30 Sept 2026

Albedis SA

ALBEDIS ist ein führender Schweizer Rekrutierungspartner, der darauf spezialisiert ist, Talente und Unternehmen über ein breites Spektrum an Sektoren hinweg zu verbinden, von Supportstellen bis hin zu Führungspositionen. Als Mitglied der Interiman Group stützt sich ALBEDIS auf die kombinierte Expertise seiner Partnermarken, um Bereiche wie Architektur und Immobilien, Finanzen, IT, Life Sciences, Recht oder Personalwesen abzudecken, mit einer Präsenz in der ganzen Schweiz (Berne, Genève, Lausanne, Zurich).

Mitarbeiter(in) Helpline und Fernsteuerung (100%)
===========================================

Unternehmensbeschreibung
---------------------------

Das Unternehmen
Unser Kunde, ein anerkannter Akteur im Bereich der vernetzten Sprechanlage, der Zutrittskontrolle und der Videoüberwachung für Gebäude in der Westschweiz, sucht für sein Fernsteuerungszentrum in Carouge einen Mitarbeiter(in) für Helpline und Fernsteuerung.

Stellenbeschreibung
--------------------

Sie leiten Anfragen nicht weiter: Sie lösen sie. Als erster Ansprechpartner für Verwaltungen, Bewohner und Elektriker, per Telefon und per E-Mail, bearbeiten Sie die große Mehrheit der Anfragen selbst, von Anfang bis Ende:

• Fernsteuerung: Hinzufügen eines Bewohners, Änderung einer Nummer, Aktivierung eines Badges, Codeänderung
• Leitungsdiagnose und Eskalation an den Kundendienst mit den nützlichen Informationen
• Weiterleitung an das Projektteam für Installations- oder Modernisierungsanfragen
• Terminvereinbarung für Vor-Ort-Termine beim Bewohner
• Sorgfältige Erfassung und Nachverfolgung jeder Anfrage in den Management-Tools

Gesuchtes Profil
-----------------

• Ausgezeichnete Telefonkompetenz: klar, ruhig, Sie verstehen eine Anfrage und bearbeiten sie während des Gesprächs
• Nachgewiesene Sorgfalt: Sie lesen vor der Validierung Korrektur und gehen jeder Anfrage bis zum Ende nach
• Fehlerfreies Französisch in Wort und Schrift
• Konversationsenglisch; Portugiesisch, Italienisch oder Spanisch erwünscht
• Sicherer Umgang mit geschäftlichen Web-Interfaces, ohne Informatiker(in) zu sein; alle Tools werden intern erlernt
• Idealerweise erworbene Erfahrung in einer Alarmzentrale oder Fernüberwachungszentrale, in der Kundendienstkoordination im Baugewerbe (Aufzüge, automatische Türen, Brandschutz) oder im Kundensupport bei einem Telekommunikationsanbieter
• Gute Kenntnisse des Genfer und der Westschweizer Region
• Bürozeiten von Montag bis Freitag, ohne Abendarbeit, ohne Wochenende und ohne Pikettdienst. Temporärer Einsatz mit Aussicht auf Festanstellung.

jpid13188f5jm jpit0940jm jpiy26jm