CRM-, Daten- & Automatisierungs-Spezialist·in

Ihre Aufgaben

• Steuerung und Weiterentwicklung von Microsoft Dynamics 365 und dessen Ökosystem, um die Marketing-, Vertriebs- und Kundenbindungsbedürfnisse zu erfüllen.
• Definition und Optimierung von CRM-Prozessen, Customer Journeys sowie den Lebenszyklen von Prospects, Mitgliedern und Kunden.
• Konzeption von Workflows, Automatisierungen und Integrationen zwischen dem CRM, Marketing-Tools, Microsoft Fabric, Dataverse, der Website und den Geschäftsanwendungen.
• Gewährleistung der Qualität, Governance und Wertschöpfung der Daten: Segmentierung, Deduplizierung, Anreicherung und Nutzung der Daten.
• Entwicklung von Dashboards und Kennzahlen, Analyse von Customer Journeys und Leistungen sowie Identifizierung von Verbesserungspotenzialen.
• Mitwirkung an der Generierung und Qualifizierung von Leads sowie an der Verbesserung der Konversionsraten.
• Identifizierung und Implementierung von Anwendungsfällen im Zusammenhang mit Automatisierung, Microsoft Copilot und generativer KI.
• Durchführung einer technologischen Marktbeobachtung und proaktives Vorschlagen von neuen Anwendungen für KI und Daten.
• Begleitung und Schulung der Anwender, Übernahme einer internen Referentenrolle und Förderung von Best Practices.
• Zusammenarbeit mit den Teams Marketing Clients, Data und IT unter Einhaltung der Anforderungen an Governance, Sicherheit und Datenschutz.

Ihr Profil

• Höhere Ausbildung in Marketing, CRM, MarTech oder einem verwandten Bereich (Bachelor HES oder gleichwertig).
• 3 bis 5 Jahre Erfahrung in einer Funktion in den Bereichen CRM, Marketing Automation, Datenmanagement oder Prozessoptimierung.
• Sehr gute Beherrschung von Microsoft Dynamics 365 und CRM-Prozessen.
• Gute Kenntnisse von Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse und Microsoft Fabric.
• Fundierte Kompetenzen in der Verwaltung, Strukturierung und Governance von Daten.
• Ausgeprägtes Interesse an Microsoft Copilot, KI-Agenten und generativer KI.
• Analytische, strukturierte und lösungsorientierte Denkweise mit einem Sinn für kontinuierliche Verbesserung.
• Selbstständigkeit, Gewissenhaftigkeit, technologische Neugier und Dienstleistungsorientierung.

Eintritt: sofort oder nach Vereinbarung

Bewerbungen, die die oben genannten Kriterien nicht präzise erfüllen, werden nicht berücksichtigt.

Ihr Kontakt: Senden Sie Ihre vollständigen Unterlagen und Ihre Gehaltsvorstellungen (Motivationsschreiben, CV, Zeugnisse) per E-Mail bis zum 26. Oktober.

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