Un·e Spécialiste CRM, dati & automazione

Le vostre missioni

• Pilotare ed evolvere Microsoft Dynamics 365 e il suo ecosistema al fine di rispondere alle esigenze di marketing, commerciali e di fidelizzazione.
• Definire e ottimizzare i processi CRM, i percorsi dei clienti e i cicli di vita di prospect, membri e clienti.
• Progettare i workflow, le automazioni e le integrazioni tra il CRM, gli strumenti di marketing, Microsoft Fabric, Dataverse, il sito internet e le applicazioni aziendali.
• Garantire la qualità, la governance e la valorizzazione dei dati: segmentazione, deduplicazione, arricchimento ed exploitation dei dati.
• Sviluppare dashboard e indicatori, analizzare i percorsi e le performance e identificare leve di miglioramento.
• Contribuire alla generazione e qualificazione dei lead e al miglioramento dei tassi di conversione.
• Identificare e implementare casi d'uso legati all'automazione, a Microsoft Copilot e all'IA generativa.
• Assicurare una vigilanza tecnologica ed essere propositivi per sviluppare nuovi utilizzi dell'IA e dei dati.
• Accompagnare e formare gli utenti, assicurare un ruolo di referente interno e promuovere le buone pratiche.
• Collaborare con i team Marketing Clienti, Data e IT, nel rispetto dei requisiti di governance, sicurezza e protezione dei dati.

Il vostro profilo

• Formazione superiore in marketing, CRM, MarTech o campo connesso (Bachelor HES o equivalente).
• 3 a 5 anni di esperienza in una funzione CRM, marketing automation, gestione dati o ottimizzazione dei processi.
• Ottima padronanza di Microsoft Dynamics 365 e dei processi CRM.
• Buona conoscenza di Power Platform, Power Automate, Power BI, Dataverse e Microsoft Fabric.
• Solide competenze nella gestione, strutturazione e governance dei dati.
• Interesse marcato per Microsoft Copilot, gli agenti IA e l'IA generativa.
• Spirito analitico, strutturato e orientato alle soluzioni, con un gusto per il miglioramento continuo.
• Autonomia, rigore, curiosità tecnologica e senso del servizio.

Entrata in funzione: subito o da concordare

Le candidature che non rispondono precisamente ai criteri sopra indicati non saranno prese in considerazione.

Il vostro contatto: inviare il vostro dossier completo e le vostre pretese salariali (lettera di motivazione, CV, certificati) via e-mail entro il 26 ottobre.

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