Mitarbeiter Kundendienst (f/m/div.) REF298012H

Bei Bosch gestalten wir die Zukunft mit hochwertigen Technologien und Dienstleistungen, die begeistern und das Leben der Menschen verbessern. Unser Versprechen an dich ist klar: Wir wachsen gemeinsam, haben Freude an unserer Arbeit und inspirieren uns gegenseitig. Die Bosch Thermotechnik AG zählt zu den weltweit führenden Anbietern von hocheffizienten Produkten für thermischen Komfort und Warmwasserbereitung. Als Systemexperte bietet Bosch Thermotechnik Lösungen in den Bereichen Heizung, Klimatisierung, Warmwasser und Photovoltaik sowie die entsprechenden Dienstleistungen an. In der Schweiz vertreiben wir unsere eigenen Marken Bosch und Buderus. Für unseren Standort Crissier suchen wir eine zuverlässige, organisierte und verantwortungsbewusste Person als Mitarbeiter Kundendienst (f/m/div.). Stellenbeschreibung * Du organisierst und koordinierst die tägliche Einsatzplanung der Techniker. * Du erfasst und aktualisierst Kundendaten und Anlagen in SAP. * Du erfasst und bearbeitest die Kundendienstberichte in MODI. * Du nimmst Telefonanrufe entgegen und beantwortest die Anfragen unserer Kunden. * Du bearbeitest Kundenanfragen per Telefon, E-Mail oder über andere Kommunikationskanäle. * Du beteiligst dich aktiv an der kontinuierlichen Verbesserung unserer Prozesse. * Du leistest allgemeine administrative Unterstützung für den Leiter Kundendienst. * Du bereitest die mit der Kundendienstabrechnung verbundenen Aktivitäten vor und unterstützt diese. * Du berätst unsere Kunden aktiv und bietest ihnen unsere Dienstleistungen an, insbesondere unsere Wartungsverträge. * Du erstellst und versendest die Wartungsverträge und stellst das Follow-up von Annahmen, Änderungen und Kündigungen sicher. Qualifikationen * Ausbildung: Grundsätzliche kaufmännische Ausbildung * Persönlichkeit und Arbeitsweise: zuverlässig, gewissenhaft, verantwortungsbewusst, strukturiert und selbstständig * Erfahrung: Mehrjährige Berufserfahrung in einer ähnlichen Funktion * Sprachen: Französisch Muttersprache; weitere Sprachkenntnisse, insbesondere in Deutsch, sind von Vorteil Zusätzliche Informationen Eine verantwortungsvolle und abwechslungsreiche Stelle erwartet dich in einem modernen Unternehmen, das grossen Wert auf Qualität, Engagement und gegenseitigen Respekt legt. Wenn du gerne neue Herausforderungen annimmst und dein Fachwissen erweitern möchtest, freuen wir uns auf deine Bewerbung! Was wir bieten * Attraktive Sozialleistungen * Beteiligung an den Verpflegungskosten in Form von Lunch-Checks * Kostenlose Parkplätze * Kollegiales, offenes und wertschätzendes Arbeitsumfeld * Weiterbildungsmöglichkeiten * Die Möglichkeit, etwas zu bewegen und aktiv an der Entwicklung des Unternehmens mitzuwirken Sie finden weitere Vorteile hier: [nos avantages](< >) Kontakt -- Fachabteilung Martina Mottier, Administrative Leiterin Kundendienst F-CH E-Mail [ ](< >) j4id10431484jm j4it1041jm j4iy26jm