Account Manager 100%

Wir sind ein weltweit führender Engine MRO Service Provider mit Hauptsitz in Zurich, Schweiz, mit über 90 Jahren Erfahrung in der Bereitstellung maßgeschneiderter Wartungs-, Reparatur- und Instandsetzungslösungen für mehr als 300 Kunden weltweit. Mit einem starken globalen Netzwerk und dem Engagement für Innovation, Exzellenz und Nachhaltigkeit sichern wir täglich die Flüge unserer Kunden. Wir suchen derzeit engagierte und qualifizierte Personen, die unser Account Management Team am Zurich Airport verstärken. Als Account Manager sind Sie für die Erfüllung des Integrated Component Services Kundenvertrags von der Vertragsschließung bis zum Ramp-down verantwortlich. Er/Sie steuert die erweiterten kundenorientierten Funktionen sowie die Vertragsausführung (operativ und finanziell), die Vertragsprofitalität und die Kundenzufriedenheit. Sie steuern Vertragsprüfungen und -änderungen, die Kundenbindung sowie Vertriebsbemühungen zur Vertragsverlängerung und zum Upselling. Sie sind die primäre Schnittstelle zum Kunden für SR Technics. Ihre Aufgaben • Management der End-to-End-Vertragsausführung in Zusammenarbeit mit Product • Management, Operations, Supply Chain, Procurement, Finance und Legal • Überwachung und Förderung der Verbesserung operativer und finanzieller KPIs (z. B. OTD, Return Performance, Umsatz, Bruttomarge), um die Vertragsprofitalität sicherzustellen • Überwachung der Finanzplanungsprozesse, einschließlich Budgetierung, Forecasting, Rechnungsstellung, Streitbeilegung und fristgerechter Zahlung (DSO) • Leitung der Aktivitäten des Vertragslebenszyklus, einschließlich Änderungen, Risikoidentifikation und Entwicklung der allgemeinen Account-Strategie • Aufrechterhaltung starker Kundenbeziehungen durch effektive Kommunikation, Beschwerdemanagement und Eskalationsmanagement in Übereinstimmung mit den Qualitätsprozessen • Förderung kontinuierlicher Verbesserungen in kundenbezogenen Abläufen und Serviceleistungen • Berichterstattung über die Vertragsleistung und Organisation/Leitung regelmäßiger interner und externer Meetings mit Stakeholdern und dem Management Ihr Profil • Master-Abschluss in Betriebswirtschaft / Marketing / Supply Chain / Recht / Engineering oder gleichwertig • Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Vertrieb oder Account Management in der Luftfahrtindustrie oder einem vergleichbaren industriellen Umfeld • Starkes Verständnis des Luftfahrtgeschäfts, des Airline-Umfelds und/oder des damit verbundenen MRO-Geschäfts • Ausgeprägte Geschäftsorientierung und Vertragsverständnis • Kernkompetenzen in Betriebswirtschaft und Finanzen • Starke Kommunikations-, Verhandlungs- und interkulturelle Kompetenzen • Fließend in Englisch, jede weitere Sprache ist ein Zusatzpunkt