Account Manager 100%

Siamo un fornitore di servizi MRO per motori leader a livello mondiale con sede a Zurigo, Svizzera, con oltre 90 anni di esperienza nella fornitura di soluzioni personalizzate di manutenzione, riparazione e revisione a più di 300 clienti in tutto il mondo. Con una forte rete globale e un impegno verso l'innovazione, l'eccellenza e la sostenibilità, alimentiamo in sicurezza i voli dei nostri clienti ogni giorno. Siamo attualmente alla ricerca di persone dedicate e qualificate da inserire nel nostro team di Account management presso l'aeroporto di Zurigo. In qualità di Account Manager, sarai responsabile dell'adempimento del contratto cliente Integrated Component Services dalla stipula alla fase di ramp-down. Egli/ella guida le funzioni estese a contatto con il cliente e per l'esecuzione del contratto (operativa e finanziaria), la redditività del contratto e la soddisfazione del cliente. Gestirai le revisioni e le modifiche contrattuali, la fidelizzazione del cliente e gli sforzi di vendita per l'estensione del contratto e l'upselling. Sarai la principale interfaccia cliente di SR Technics. I tuoi compiti • Gestire l'esecuzione del contratto cliente end-to-end in collaborazione con Product • Management, Operations, Supply Chain, Procurement, Finance, and Legal • Monitorare e guidare il miglioramento dei KPI operativi e finanziari (ad es. OTD, return performance, revenue, gross margin) per garantire la redditività del contratto • Supervisionare i processi di pianificazione finanziaria, inclusi budgeting, forecasting, fatturazione, risoluzione delle controversie e pagamento tempestivo (DSO). • Guidare le attività del ciclo di vita del contratto, incluse modifiche, identificazione dei rischi e sviluppo della strategia complessiva dell'account • Mantenere forti relazioni con i clienti attraverso una comunicazione efficace, la gestione dei reclami e la gestione delle escalation in linea con i processi di qualità • Guidare il miglioramento continuo nelle operazioni specifiche del cliente e nelle prestazioni del servizio • Rendere account sulle prestazioni del contratto e organizzare/presiedere riunioni regolari interne ed esterne con stakeholder e management Il tuo profilo • Master in Business Administration / Marketing / Supply Chain / Legal / Engineering o equivalente • Minimo 5 anni di esperienza nelle vendite o nell'account management nel settore aerospaziale o in un ambiente industriale equivalente • Forte comprensione del business aerospaziale, dell'ambiente delle compagnie aeree e/o del relativo business MRO • Forte acume commerciale e comprensione dei contratti • Competenze fondamentali in economia aziendale e finanza. • Forti capacità di comunicazione, negoziazione e consapevolezza interculturale • Fluente in inglese, qualsiasi altra lingua è un valore aggiunto