Account Manager 100%

Nous sommes un fournisseur de services MRO de moteurs de premier plan mondial, dont le siège est à Zurich, en Suisse, avec plus de 90 ans d'expérience dans la fourniture de solutions de maintenance, de réparation et de révision personnalisées à plus de 300 clients dans le monde. Grâce à un solide réseau mondial et un engagement envers l'innovation, l'excellence et la durabilité, nous assurons en toute sécurité la propulsion des vols de nos clients chaque jour. Nous recherchons actuellement des personnes dévouées et qualifiées pour rejoindre notre équipe de gestion des comptes à l'aéroport de Zurich. En tant qu'Account Manager, vous serez responsable de l'exécution du contrat client Integrated Component Services, de la contractualisation à la réduction d'activité. Il/elle pilote les fonctions étendues en contact avec le client ainsi que l'exécution du contrat (opérationnelle et financière), la rentabilité du contrat et la satisfaction client. Vous dirigerez les révisions et les amendements de contrat, la rétention des clients ainsi que les efforts de vente visant l'extension de contrat et la montée en gamme. Vous serez l'interface client principale de SR Technics. Vos tâches • Gérer l'exécution de bout en bout du contrat client en collaboration avec le Product Management, les Opérations, la Supply Chain, les Achats, la Finance et le Juridique • Surveiller et piloter l'amélioration des KPI opérationnels et financiers (par exemple, OTD, performance des retours, chiffre d'affaires, marge brute) pour assurer la rentabilité du contrat • Superviser les processus de planification financière, y compris la budgétisation, les prévisions, la facturation, la résolution des litiges et le paiement en temps voulu (DSO) • Diriger les activités du cycle de vie du contrat, y compris les amendements, l'identification des risques et l'élaboration de la stratégie globale du compte • Entretenir des relations clients solides grâce à une communication efficace, la gestion des plaintes et la gestion des escalades conformément aux processus de qualité • Piloter l'amélioration continue des opérations spécifiques aux clients et de la performance du service • Rapporter sur la performance du contrat et organiser/présider des réunions régulières internes et externes avec les parties prenantes et la direction Votre profil • Master en administration des affaires / Marketing / Supply Chain / Juridique / Ingénierie ou équivalent • Minimum 5 ans d'expérience dans la vente ou la gestion de comptes dans l'industrie aérospatiale ou un environnement industriel équivalent • Solide compréhension du secteur aéronautique, de l'environnement des compagnies aériennes et/ou du secteur MRO connexe • Fort sens des affaires et compréhension des contrats • Compétences de base en économie d'entreprise et en finance • Fortes compétences en communication, en négociation et sensibilisation interculturelle • Maîtrise de l'anglais, toute autre langue est un atout