Rezeptionist 100%

JOBBESCHREIBUNG Die Rezeptionistin / der Rezeptionist ist die erste Anlaufstelle und gewährleistet ein nahtloses, erstklassiges Kundenerlebnis im Einklang mit Five-Star-Hospitality-Standards. Sie bieten professionelle, kundenorientierte Empfangs- und Telefonzentralservices und erledigen dabei effizient eine Vielzahl von administrativen Aufgaben. Hauptaktivitäten: 1. Hospitality Services Befolgen Sie das Hospitality Service Protokoll (SOP). Bedienung der Besucher durch Begrüßung, Willkommenheißen und angemessene Weiterleitung. Betreuung der Gäste unter Antizipation ihrer Hospitality-Bedürfnisse, um das Erlebnis gemäß unserem unternehmensweiten Qualitätsstandard makellos zu gestalten. Physisches Willkommenheißen von Kunden und Besuchern (Begleitung und Platzieren von Kunden in Lounges, Anbieten eines Getränks und Servieren). Aufbau und Wiederherstellung von Lounges/Konferenzräumen + Service. Aufrechterhaltung der Sicherheit und Zugangskontrolle. Ausgeben von Besucherausweisen. Bemerken und Melden verdächtiger Aktivitäten. Organisieren und Buchen von Besprechungsräumen. Unterstützung bei internen Veranstaltungen und Management-Meetings (z. B. Organisieren, Verwalten und Bestellen von Frühstück/Mittagessen für Meetings auf Anfrage). Umgang mit sensiblen Informationen in vertraulicher Weise unter Einhaltung aller internen Vorschriften. 2. Admin Support Organisieren und Buchen von Besprechungsräumen. Registrieren externer Besucher und Ausgeben von Ausweisen. Führen von Statistiken (Anzahl der Kunden/Besucher). Sicherstellen, dass die Einrichtungen sauber gehalten werden, und Beheben von Problemen gemeinsam mit Dienstleistern. Koordination mit dem Facility Management oder der Instandhaltung für Reparaturen (Stühle, Beleuchtung, Türen, Aufzug, Lärm, Belüftung usw.). Vorbereiten von "Welcome Packs" und Organisieren des Einführungstages. Kenntnisse und Erfahrung Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische Ausbildung; Nachgewiesene Erfahrung in der Hospitality/Hôtellerie; Serviceorientiert, flexibel, zuverlässig und ein starker Teamplayer; Nachgewiesene Erfahrung im Interventionsmanagement; Etwa 5-7 Jahre Berufserfahrung als Rezeptionist und/oder administrative Assistenz; Fließendes Deutsch und Englisch ist ein Muss. Französisch/Italienisch wird sehr geschätzt; Exzellente Zeitmanagementfähigkeiten, die Fähigkeit, Multitasking zu betreiben und Anfragen aus verschiedenen Quellen zu priorisieren; Genaue und detailorientierte Arbeitsweise; Sehr gute Kenntnisse des Microsoft Office Pakets und versiert im Umgang mit IT-Tools; Kommunikative, vertrauenswürdige Präsenz, Höflichkeit; In der Lage, in einem anspruchsvollen, druckvollen und dynamischen Umfeld zu arbeiten.