Receptionist 100%

DESCRIZIONE DEL LAVORO Il receptionist è il primo punto di contatto e garantisce un'esperienza cliente fluida e premium in linea con gli standard dell'ospitalità a cinque stelle. Fornisce servizi di reception e centralino professionali e orientati al cliente, gestendo al contempo in modo efficiente una varietà di compiti amministrativi. Attività principali: 1. Servizi di ospitalità Seguire il protocollo del servizio Hospitality (SOP). Servire i visitatori accogliendoli, salutandoli e indirizzandoli in modo appropriato. Prendersi cura degli ospiti anticipando le loro esigenze di ospitalità e rendendo l'esperienza impeccabile secondo il nostro standard di qualità aziendale. Accogliere fisicamente clienti e visitatori (accompagnare e far accomodare i clienti nelle lounge, offrire una bevanda e servire). Allestire e ripristinare le lounge/sale conferenze + servizio. Mantenere la sicurezza e il controllo degli accessi. Rilasciare i badge per i visitatori. Notare e segnalare attività sospette. Organizzare e prenotare sale riunioni. Supportare eventi interni e riunioni di gestione (ad es. organizzare, gestire e ordinare colazioni/pranzi per le riunioni su richiesta). Gestire informazioni sensibili in modo riservato rispettando tutte le normative interne. 2. Supporto amministrativo Organizzare e prenotare sale riunioni. Registrare i visitatori esterni e rilasciare i badge. Tenere le statistiche (numero di clienti/visitatori). Assicurarsi che le strutture siano mantenute pulite e rimediare a eventuali problemi insieme ai fornitori di servizi. Coordinarsi con il facility management o la manutenzione per le riparazioni (sedie, illuminazione, porte, ascensore, rumore, ventilazione, ecc.). Preparare "Welcome Packs" e organizzare la giornata di inserimento. Competenze ed esperienza Istruzione commerciale completata con successo; Esperienza comprovata nell'ospitalità/hôtellerie; Orientamento al servizio, flessibilità, affidabilità e forte spirito di squadra; Esperienza comprovata nella gestione degli interventi; Circa 5-7 anni di esperienza lavorativa come Receptionist e/o Assistente Amministrativo; La fluidità in tedesco e inglese è un must. Francese/Italiano sarebbe fortemente apprezzato; Eccellente capacità di gestione del tempo, capacità di multitasking e di dare priorità alle richieste provenienti da varie fonti; Accurato e orientato ai dettagli; Ottima conoscenza del pacchetto Microsoft Office e competenza nell'uso degli strumenti IT; Presenza comunicativa, affidabile e cortesia; Capace di lavorare in un ambiente stimolante, sotto pressione e dinamico.