Kundenberater/-in: Telefon / Online-Banking / Zahlungsmittel

Sie lieben den direkten Kontakt mit Kunden, suchen nach Lösungen und bewahren auch in hektischen Zeiten einen kühlen Kopf? Interessieren Sie sich für die vielfältigen Facetten einer modernen Privatbank und möchten in einer Organisation arbeiten, die Verantwortung übernimmt?
Dann lassen Sie uns kennenlernen und kommen Sie zu uns, um Ihre Kommunikationsfähigkeiten einzusetzen!

Was Sie erwartet:

• Erste Ansprechperson für Kunden im Service Center (Telefon, E-Mail, digitale Kanäle) auf Französisch und Deutsch.
• Kompetente, konstruktive und empathische Bearbeitung von Kundenanfragen.
• Bereitstellung von Informationen zu Bankdienstleistungen, Unterstützung bei digitalen Services.
• Weiterleitung komplexer Anfragen an die Fachabteilungen.

Was wir von Ihnen erwarten:

• Abgeschlossene Berufsausbildung (EFZ), idealerweise als Kaufmann/-frau, Detailhandelsfachmann/-frau oder Kundenberater/-in.
• Erfahrung im Kundendienst (Banken- oder Finanzumfeld).
• Hohe Affinität zum Digitalen, Beherrschung verschiedener Systeme und Kanäle.
• Hohe Empathie und ausgeprägter Sinn für Service.
• Freude am Kontakt mit Kunden, sowohl telefonisch als auch schriftlich.
• Sehr gute Sprachkenntnisse in Französisch und Deutsch, in Wort und Schrift.
• Strukturierte, zuverlässige und belastbare Arbeitsweise.
• Schnelle Auffassungsgabe und Bereitschaft, eine intensive Ausbildung zu absolvieren.

Vergütung

• Bei BAS haben wir ein Vergütungsmodell, das gleichen Lohn für gleichwertige Arbeit garantiert. Unsere Löhne sind intern transparent und wir garantieren eine maximale Lohnspanne von 1:5 zwischen dem niedrigsten und dem höchsten Lohn. Für diese Stelle beträgt das Bruttojahresgehalt ca. CHF 81' Die Einstufung basiert auf klaren und transparenten Kriterien.

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