Fachspezialist Care Management

80 - 100%, Lausanne / Smart Working Fachspezialist Care Management 80 - 100%, Lausanne / Smart Working Gestalte deine Zukunft mit uns! Im Bereich Customer Operations gestaltest du die Kundenerfahrung für Kunden, die ein Schadensereignis erlebt haben und Leistungen erhalten. Unsere Kunden stehen im Mittelpunkt unserer Bemühungen und wir suchen gemeinsam mit ihnen nach einer Lösung, die auf ihre Bedürfnisse zugeschnitten ist. Durch die konsequente Anwendung des Leitmotivs „Customer first“ gewährleisten wir eine sehr hohe Kundenzufriedenheit. Was dich erwartet Betreuung von Fällen im Care Management (Klärung und Umsetzung von Kundenanfragen gegenüber den Versicherten) Schlichtung bei Konflikten am Arbeitsplatz Begleitung bei der Integration Beratung von Arbeitgebern und Arbeitnehmern im Falle von Krankheit/Unfall in der gesamten Romandie Verhandlungen und Koordination mit Leistungsanbietern, juristischen Vertretern, Behörden, amtlichen Stellen, Sozial- und Privatversicherern sowie anderen Beteiligten Klärung komplexer Situationen im Bereich Unfall und Krankheit, einschließlich Ortsterminen und Dokumentation der Ergebnisse. Was du mitbringst Erfahrung von mehreren Jahren im Bereich Schadensfälle in der Personenversicherung Bundesdiplom in privater oder sozialer Versicherung oder ähnliche Ausbildung Vollkommene Beherrschung des Französischen (einschließlich Schreiben); gute Kenntnisse in Deutsch und/oder Englisch sind von Vorteil Sicher in menschlichen Kontakten, unabhängig und ergebnisorientiert Überzeugend, geschickt in Verhandlungen und in der Lage, sich durchzusetzen Was wir dir anbieten Wir sind überzeugt, dass zufriedene Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter bessere Leistungen erbringen. Deshalb bieten wir Gehaltszulagen an, die greifbare Vorteile bieten, über das Übliche hinaus. Flexibilität und Freiheit: Smart Working (flexibles Arbeitsmodell), Jahresarbeitszeit, fünf Wochen Urlaub (sechs Wochen ab 50 Jahren), zwei zusätzliche Urlaubswochen, die alle fünf Jahre angeboten werden, Möglichkeit, bis zu zehn zusätzliche Urlaubstage pro Jahr zu kaufen Berufliches und familiäres Leben: familienfreundliche Sitzungstermine, 22 Wochen Mutterschaftsurlaub, acht Wochen Urlaub für den anderen Elternteil, Kinderkrippenzuschüsse, firmeninterne Familienzulagen, Urlaubstage für die Betreuung von Angehörigen oder in schwierigen persönlichen Situationen Vorsorge und Versicherungen: attraktive Pensionskasse mit erweiterten überobligatorischen Leistungen und Sparoptionen sowie bis zu 30% Rabatt auf Versicherungsprodukte Flexible Vorteile: AXA Shareplan (Mitarbeiterbeteiligung), CHF 500 pro Jahr auf der Swibeco-Vorteilsplattform, ermäßigtes Mittagessen oder Lunch Card, Smart-Working-Zulage von CHF 200 pro Jahr Mobilität: Rückvergütung der Halbtax-Abonnements, Reka-Pay bis zu CHF 1000 pro Jahr (20% Rabatt), Flottenermäßigung, kostenlose Elektrotankstelle, AXA-Leihräder Gute Balance im Job: kostenlose Gesundheitschecks, jährliche Gesundheitswochen, vielfältige Bewegungsangebote (online und vor Ort), Massageangebote, Ruheräume, Employee Care, Online-Gesundheitsportal, verschiedene Seminare und Veranstaltungen zur Gesundheitsprävention und psychischen Gesundheit Entwicklung: drei Tage für individuelle Weiterbildung, umfangreiches Bildungs- und Entwicklungsniveau, kostenlose Coachings, finanzielle Beteiligung an Weiterbildungen, Förderung der internen Mobilität, Talententwicklungsangebote, Seminare für über 55-Jährige (AXA Horizon), Engagement in verschiedenen Communities, Teilnahme an innovativen Projekten (Innoday, AXA Hackathon, UnConference), zwei Tage für ehrenamtliche Missionen (Umwelt und Soziales) Dein zukünftiger Arbeitsort Chem. de Primerose 11 - Google Maps Sende deine Bewerbung! Hast du Fragen oder benötigst du Hilfe? Zögere nicht, Kontakt mit Sonia Bra, Leiterin WeCare Suisse romande, per E-Mail aufzunehmen. Weitere Informationen zum Bewerbungsprozess findest du hier. Vielfalt und Inklusion sind Werte, die AXA am Herzen liegen Offenheit, Toleranz, Respekt für das, was uns unterscheidet und was uns verbindet, sind die wesentlichen Merkmale der Zusammenarbeit bei AXA Suisse. Wir möchten Chancengleichheit fördern und Hindernisse im Bewerbungsprozess abbauen. Wenn du aufgrund einer Behinderung, Neurodivergenz und/oder Gesundheitsproblemen Hilfe oder individuelle Anpassungen benötigst, kannst du dich jederzeit an das Recruiting-Team wenden: Erfahre mehr Über AXA Bei AXA sind wir überzeugt, dass jede Person das Potenzial hat, aktiv zur Gestaltung der Zukunft beizutragen. Unser Ziel ist es, ein dynamisches, ermutigendes und fortschrittliches Arbeitsumfeld zu schaffen, das dich inspiriert und motiviert. Mit einer Kultur, die durch partnerschaftliche Zusammenarbeit, Vertrauen und Vielfalt geprägt ist. Mit unseren modernen Arbeitsbedingungen möchten wir die Bedürfnisse unserer Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter berücksichtigen und dir helfen, deine Stärken zu entwickeln, Verantwortung zu übernehmen und dich im Team für neue Ideen zu engagieren. So kannst du dich persönlich weiterentwickeln und mit uns die Welt von morgen gestalten, indem du das schützt, was wirklich zählt. Möchtest du mehr über AXA als Arbeitgeber erfahren und in unsere Arbeitswelt eintauchen? Dann bist du auf unserer Karriereseite genau richtig. Video Wir freuen uns auf deine Bewerbung! Aus administrativen und datenschutzrechtlichen Gründen werden nur vollständige Bewerbungsunterlagen (Lebenslauf, Zeugnisse usw.) berücksichtigt, die über den Online-Bewerbungslink eingereicht werden. Wir akzeptieren keine Bewerbungen