Projektleiter - Customer Experience

• 21. August 2026 • 100% • Unbefristet • Bern Projektleiter - Customer Experience Jobbeschreibung Fasziniert Sie die Digitalisierung von Kundenprozessen? Das motiviert Sie am Morgen: • Sie leiten spannende Projekte im Bereich Customer Experience und CRM – von der Bedarfsanalyse bis zur erfolgreichen Implementierung moderner Lösungen. • Sie tragen die Verantwortung für Qualität, Termine und Budget und führen Ihr Projektteam zum Erfolg. • Sie beraten unsere Kunden bei ihren Digitalisierungsprojekten und entwickeln gemeinsam mit ihnen innovative Lösungen für Marketing, Verkauf und Kundenservice. • Sie koordinieren interne und externe Stakeholder und gewährleisten eine transparente Kommunikation auf allen Hierarchieebenen. • Sie präsentieren den Projektfortschritt, managen Risiken und stellen sicher, dass der erwartete Geschäftswert erreicht wird. • Sie arbeiten eng mit unseren Beratern, Architekten, Entwicklungsteams sowie dem Kundenprojektteam zusammen und tragen aktiv zum Erfolg unserer Kundenprojekte bei. Wir erwarten von Ihnen: • Einen Universitätsabschluss oder einen Abschluss einer Fachhochschule, idealerweise in Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder einem vergleichbaren Bereich. • Mehrjährige Erfahrung in der Leitung von IT-Projekten im Bereich CRM oder Customer Experience. • Erfahrung in der Zusammenarbeit mit anspruchsvollen Kunden und Stakeholdern. • Starke Kommunikations- und Verhandlungsfähigkeiten auf Management- und Entscheiderniveau. • Eine strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungsbewusstsein. • Erfahrung im Microsoft-Ökosystem, insbesondere mit Dynamics 365, der Power Platform und Copilot, oder mit vergleichbaren CRM-Plattformen. • Hervorragende Kenntnisse des Schweizerdeutsch sowie sehr gute Englischkenntnisse. • Reisebereitschaft innerhalb der Deutschschweiz. Lassen Sie sich von der Erfahrung von isolutions inspirieren und werden Sie Teil eines Teams, das Wissen offen teilt, sich gegenseitig unterstützt und gemeinsam Grosses erreicht. Bewerbungsprozess Wie sieht der Bewerbungsprozess aus? Vorteile isolutions - unsere Art zu sein und zu arbeiten Teamgeist leben Wir arbeiten zusammen und füreinander. Jeder übernimmt autonom seine Verantwortung und unterstützt durch seine Persönlichkeit und seine Kompetenzen. Es gibt immer Zeit für ein Ping-Pong-Turnier oder ein Bier nach der Arbeit. #teamwork Work-Life-Balance, Homeoffice und Workation Wie möchten Sie arbeiten? Wir glauben an ein hybrides Modell für maximale Effizienz, deshalb können Sie bei uns flexibel arbeiten. Sie möchten Arbeit und Urlaub kombinieren? Ob im isolutions-Büro, von zu Hause oder in Workation – wir machen es möglich. Denn eine gute Work-Life-Balance ist uns wichtig! #wecareaboutyou Zentrale Lage Alle unsere Standorte – Bern, Zürich, Basel und Barcelona – bieten eine zentrale Lage. Sie sind somit immer gut vernetzt und können schnell von einem Punkt zum anderen gelangen. #stayconnected #whereeveryouare Flache Hierarchien, offene Unternehmenskultur und Feedback Wir glauben an die Kompetenzen und Fähigkeiten jedes Mitarbeitenden. Bei uns erklimmt man keine Karriereleiter – technische und managementbezogene Kompetenzen werden gleichermassen anerkannt und gefördert. Sie können sich einbringen und Dinge bewegen. Austausch, offene Kommunikation und Feedback sind Teil der Unternehmenskultur und werden aktiv gelebt. Wir erreichen unsere Erfolge gemeinsam. #bettertogether Events gehören zu unserer DNA Wer arbeitet, muss auch belohnt werden! Wir starten das Jahr mit einem jährlichen Kick-off, lassen den Sommer entspannt mit einem Sommerfest ausklingen und schliessen das Jahr mit einer grossen Weihnachtsfeier ab. Wir feiern auch Erfolge über das ganze Jahr verteilt: Quartalspartys, Events und Treffen finden regelmässig statt – im Team und mit Kunden. #gemeinsamerfolgefeiern #morefuntogether Für die Umwelt Dank unserer zentralen Standorte können unsere Mitarbeitenden problemlos mit öffentlichen Verkehrsmitteln reisen. Mit einem Halbtax unterstützen wir den Arbeitsweg aller Mitarbeitenden. Geschäftliche Reisen werden selbstverständlich vollständig übernommen. #travelandwork Förderung und Entwicklung der Mitarbeitenden Wir gestalten nicht nur die Zukunft unserer Kunden, sondern bieten auch unseren Mitarbeitenden Entwicklungsmöglichkeiten – individuell und auf die persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten. #shapeyourcareer Ferien können auch verlängert werden Weil wir möchten, dass sich unsere Mitarbeitenden erholen, profitieren Sie bei isolutions von 27 Ferientagen! Sie reisen gerne und wünschen sich noch mehr Urlaub? Kein Problem! Bei isolutions können Sie bis zu 1 Monat zusätzliche Ferientage kaufen! #chargeyourbatteries + 1 Woche Corporate Social Responsibility Geben Sie der Welt und Ihren Mitmenschen etwas zurück! Wir möchten unsere Mitarbeitenden ermutigen, Gutes zu tun. Deshalb bieten wir jedem Mitarbeitenden eine zusätzliche Woche Urlaub für soziales Engagement an. #getengaged #socialresponsability #chartiy zäme rede Jeden Montag beginnen wir die Woche gemeinsam. Unser CEO startet die Woche, Mitarbeitende inspirieren mit ihren Geschichten und Erfolge werden gemeinsam gefeiert. Ein Frühstück wird immer angeboten. #mondayslikethis Kontakt Kontaktieren Sie uns für einen Austausch. Lucas Badertscher Responsable Business Unit Expérience client BSc en informatique de gestion