Reservations Manager (m/w/d)

• 01 octobre 2026
• 100%
• Unbefristet
• Ascona

Reservations Manager (m/w/d)

Das Hotel Eden Roc liegt direkt am Ufer des Lago Maggiore und ist als 5-Sterne-Superior-Luxushotel Teil der "Swiss Deluxe Hotels" und der "Leading Hotels of the World". Als eines der vier Häuser der "The Tschuggen Collection" wurde es mehrfach als das beste Ferienhotel der Schweiz ausgezeichnet. Das Hotel verfügt über 95 luxuriöse Zimmer und Suiten, vier Restaurants, darunter das gastronomische Highlight La Brezza mit 19 Gault Millau Punkten & zwei Michelin-Sternen, sowie den 2000 m² grossen Eden Roc Spa. Der weitläufige Garten mit Privatstrand, Panorama-Steg und Jachthafen wird durch ein vielfältiges Angebot an Wassersportarten, eine Wasserski- und Segelschule sowie einen Bootsverleih ergänzt.

UNSERE VISION - Wir geben Ihrer Zeit ihren Wert zurück.

Wir suchen Sie ab dem 1. Februar 2027 oder nach Vereinbarung

Sind Sie ein leidenschaftlicher, empathischer, wertschätzender und respektvoller Gastgeber?

Dann sind Sie bei uns genau richtig.

? IHR PROFIL

• Erfahrung in der gleichen oder einer vergleichbaren Position
• Deutsch und Englisch obligatorisch, jede weitere Sprache ist ein Vorteil
• Ausgeprägter Servicegedanke, Organisationstalent
• Freundliche Einstellung, Höflichkeit gegenüber den Gästen
• Gepflegtes Erscheinungsbild

? IHRE AUFGABEN

• Leitung der Reservationsabteilung
• Aktiver Verkauf aller Dienstleistungen und Produkte
• Upselling und Cross-selling von Zimmern, F&B-Verkaufsstellen, Spa und Zusatzleistungen
• Empfang und Bearbeitung von Anfragen, Angeboten und Reservationen
• Sicherstellung der Bearbeitungsfrist von 24 Stunden, einschliesslich der Garantie der Abteilungspräsenz an 7 Tagen pro Woche
• Stellvertretung des Revenue Managers
• Verwaltung der Zimmerkontingente auf allen Verkaufskanälen
• Schnittstellenfunktion zwischen der Reservation und den Abteilungen Front Office, Housekeeping, Concierge, Food & Beverage, Spa und Marketing
• Erstellung von Berichten, Statistiken und Analysen
• Kostenkontrolle sowie Massnahmen zur Umsatzsteigerung und Kostenoptimierung
• Sicherstellung des internen und externen Informationsflusses
• Ausbildung, Förderung und Motivation der Mitarbeitenden
• Mitarbeit beim Recruiting in Zusammenarbeit mit der Personalabteilung
• Überwachung und Optimierung der Abläufe gemäss Qualitäts- und Sicherheitsstandards
• Entgegennahme und Bearbeitung von Feedback, Reklamationen und Wünschen
• Beobachtung des Marktes und der Trends

UNSERE VORTEILE - Was Sie von uns erwarten können:

Attraktive Personalunterkünfte in der Nähe des Hotels

Ausgewogene Menüs in unserer Trattoria für das Personal mit vegetarischen & veganen Optionen

Spezialtarife für Spa-Behandlungen im Hotel sowie im Lido Locarno - Schwimmbad und Fitness
Spezialtarife für Übernachtungen in unseren Häusern der "The Tschuggen Collection" sowie bei den Swiss Deluxe Hotels

Sonderrabatte bei AMAG, Sunrise und vielen anderen Unternehmen

Fühlen Sie sich angesprochen? Bewerben Sie sich jetzt!

Wir freuen uns auf den Erhalt Ihrer Bewerbungsunterlagen - vorzugsweise digital:

Motivationsschreiben

Vollständiger CV mit Foto

Zeugnisse & Diplome

Human Resources Team

Via Albarelle 16

6612 Ascona

T : 091 785 71 71