Customer Service Representative

IT-Verantwortlicher / IT Service Specialist – Ticino ------------------------------------------------ Wir suchen im Auftrag eines wichtigen Kunden einen IT-Fachmann/-frau zur Verstärkung des Teams Service Center Ostschweiz/Ticino. Hauptaufgaben • Technische und organisatorische Leitung eines kleinen IT-Teams und Unterstützung des Service Center Leiters, gegebenenfalls mit Stellvertretung während dessen Abwesenheiten. • Analyse, Verwaltung und Lösung von Problemen im Zusammenhang mit Hardware, Office-Anwendungen, SAP und Serverinfrastrukturen. • Verwaltung und Überwachung von IT-Vorfällen, von der Entgegennahme bis zur Lösung, wobei eine angemessene Unterstützung der Benutzer gewährleistet wird. • Teilnahme an IT-Projekten, insbesondere Migrationen, Implementierungen und Rollouts. • Installation, Konfiguration und Inbetriebnahme von IT-Systemen in Büros, Logistikstandorten und Verkaufsstellen. • Technischer Support während Eröffnungen, Renovierungen und Einsätzen in den Verkaufsstellen. • Übersetzung von IT-Inhalten und -Dokumentationen vom Deutschen ins Italienische unter Einhaltung der unternehmensspezifischen Fachterminologie. Anforderungen • Vollständige Ausbildung im IT-Bereich (technischer Abschluss oder gleichwertige Ausbildung) und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Sektor. • Vorzugsweise Erfahrung in der Leitung und Koordination von IT-Spezialisten. • Hervorragende Kenntnisse von Hardware, PC, Druckern, Netzwerken, Tablets und Smartphones. • Fundierte Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft 365; Erfahrung mit SAP und Serverinfrastrukturen erwünscht. • Strukturierte, selbstständige und problemorientierte Arbeitsweise. • Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift. • Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu regelmässigen Reisetätigkeiten nach Gossau (SG) und zu anderen Unternehmensstandorten. • Bereitschaft zum 7x24 Pikettdienst, zur Arbeit ausserhalb der normalen Bürozeiten (06:00–22:00) und am Samstag. • Belastbare, flexible, organisierte Persönlichkeit mit Teamorientierung. • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und starke Kunden- und Serviceorientierung. Anforderungen • Vollständige Ausbildung im IT-Bereich (technischer Abschluss oder gleichwertige Ausbildung) und mehrere Jahre Erfahrung im IT-Sektor. • Vorzugsweise Erfahrung in der Leitung und Koordination von IT-Spezialisten. • Hervorragende Kenntnisse von Hardware, PC, Druckern, Netzwerken, Tablets und Smartphones. • Fundierte Kenntnisse von Windows 10 und Microsoft 365; Erfahrung mit SAP und Serverinfrastrukturen erwünscht. • Strukturierte, selbstständige und problemorientierte Arbeitsweise. • Sehr gute Italienisch- und Deutschkenntnisse, sowohl in Wort als auch in Schrift. • Führerschein der Kategorie B und Bereitschaft zu regelmässigen Reisetätigkeiten nach Gossau (SG) und zu anderen Unternehmensstandorten. • Bereitschaft zum 7x24 Pikettdienst, zur Arbeit ausserhalb der normalen Bürozeiten (06:00–22:00) und am Samstag. • Belastbare, flexible, organisierte Persönlichkeit mit Teamorientierung. • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und starke Kunden- und Serviceorientierung. Was wir bieten: Eine berufliche Chance innerhalb eines strukturierten und dynamischen Unternehmens mit der Möglichkeit, eine verantwortungsvolle Rolle zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen. Die Suche richtet sich an Kandidaten beiderlei Geschlechts (L. 903/77 und L. 125/91). Was wir bieten: Eine berufliche Chance innerhalb eines strukturierten und dynamischen Unternehmens mit der Möglichkeit, eine verantwortungsvolle Rolle zu übernehmen und aktiv zur Entwicklung und Unterstützung der IT-Infrastruktur des Unternehmens beizutragen. Die Suche richtet sich an Kandidaten beiderlei Geschlechts (L. 903/77 und L. 125/91).