Junior Business & Application Support

Unternehmensbeschreibung ## Bei Swissquote sind wir voll dabei. Voll dabei, um Dinge aufzumischen. Voll dabei, die Bank aufzubauen, die die Menschen tatsächlich nutzen wollen. Voll dabei, Finanzen weniger langweilig – und viel leistungsfähiger zu machen. Wir sind die führende digitale Bank der Schweiz – über 1.400 Mitarbeitende in ganz Europa, im Nahen Osten und in Asien, die echte Finanzlösungen für über eine Million Kunden weltweit entwickeln. Vom Trading und Investieren bis zum alltäglichen Banking decken wir das gesamte Spektrum ab. Wir bewegen uns schnell, aber wir bauen Dinge, auf die wir wirklich stolz sind. Werfen Sie einen Blick hinter die Kulissen, indem Sie Humans of Swissquote auf Instagram besuchen. Schnelles Wachstum schafft Raum. Raum, um Dinge auszuprobieren, Verantwortung zu übernehmen und in einem Tempo zu wachsen, das die meisten Orte nicht bieten können. Egal, ob Sie das Rampenlicht lieben oder es vorziehen, einfach den Kopf einzustecken und großartige Arbeit zu leisten, hier ist Platz für beides. Wir haben den Dresscode abgeschafft – aber nie die Chance zu feiern. Ob grosser oder kleiner Sieg, wir lassen ihn zählen. Die Art von Ort, an dem sich die Atmosphäre von selbst regelt. Als Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert, begrüßen wir Kandidaten aus allen Hintergründen, Erfahrungen und Perspektiven, die unser Team verstärken und zu unserem gemeinsamen Erfolg beitragen möchten. Fühlen Sie es? Das ist ein guter Anfang. Bewerben Sie sich. Jobbeschreibung ## Nach einer anfänglichen Einarbeitungszeit, die unsere Banking- und Trading-Plattformen, Oracle-Datenbanken, internen Python-basierten Tools und Finanzprodukte umfasst, werden Sie unserem Application & Business Support Team beitreten und eine Schlüsselrolle bei der Gewährleistung des reibungslosen Betriebs der Produktionssysteme von Swissquote spielen. Ihre Mission wird es sein, komplexe geschäftliche und technische Probleme zu untersuchen, kritische Banking- und Trading-Abläufe zu unterstützen und zur kontinuierlichen Verbesserung unserer internen Prozesse und Tools beizutragen. Verantwortlichkeiten • Untersuchung und Behebung komplexer Vorfälle, die unsere Banking-, Trading- und Forex-Plattformen beeinträchtigen. • Agieren als primärer Ansprechpartner für interne Abteilungen, die technische und geschäftliche Unterstützung benötigen. • Durchführung von Ursachenanalysen (Root Cause Analysis) bei Produktionsproblemen und Koordination mit Entwicklungsteams, wenn Eskalationen erforderlich sind. • Analyse grosser Datensätze und Durchführung von Untersuchungen mittels SQL (Oracle, Postgres). • Wartung und Verbesserung von Monitoring-Prozessen, um die Zuverlässigkeit unserer Systeme und Dienste zu gewährleisten. • Entwicklung von Automatisierungstools und Skripten (Python), um die betriebliche Effizienz zu steigern und den manuellen Arbeitsaufwand zu reduzieren. • Erstellung komplexer Datenextraktionen und Analysen für Business-, Legal-, Compliance- und Operation-Teams. • Teilnahme an internen Abstimmungen (Reconciliations) und Datenbank-Integritätskontrollen, um die Datenkonsistenz über die Plattformen hinweg sicherzustellen. • Überwachung kritischer Produktionsprozesse und proaktive Identifizierung von Anomalien. • Beitrag zu Dokumentation, Wissensaustausch und Initiativen zur kontinuierlichen Verbesserung. • Bereitstellung von Level 2 und Level 3 Support für geschäftskritische Anwendungen. • Bereitschaft, langfristig an einer Rufbereitschaft teilzunehmen, um einen 24/7-Support zu gewährleisten. Qualifikationen ## • Abschluss in Wirtschaftsinformatik (zum Beispiel Bachelor HES oder ähnlich) und ein starkes Interesse an der IT • Ihr Skillset umfasst Folgendes: Windows/Unix/Linux-Umgebung, SQL und Scripting (Python, Bash), Git. • Starke analytische Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz. Motiviert, an kritischen Systemen zu arbeiten. • Interesse an Finanzmärkten, Bankbetriebsabläufen und Handelssystemen. • Fähigkeit, sowohl technische Systeme als auch Geschäftsprozesse zu verstehen. • Starke Kommunikationsfähigkeiten und die Fähigkeit, mit verschiedenen Stakeholdern zu interagieren. • Autonom, neugierig und lernwillig in einem schnelllebigen Umfeld. • Gute Kenntnisse in Französisch und sehr gute Arbeitskenntnisse in Englisch (mindestens B2)