Junior Business & Application Support

Description de l'entreprise ## Chez Swissquote, nous sommes à fond. À fond pour bousculer les choses. À fond pour construire la banque que les gens veulent vraiment utiliser. À fond pour rendre la finance moins ennuyeuse - et beaucoup plus puissante. Nous sommes la banque digitale leader en Suisse - plus de 1,400 personnes à travers l'Europe, le Moyen-Orient et l'Asie, construisant de véritables solutions financières pour plus d'un million de clients dans le monde. Du trading et de l'investissement aux opérations bancaires quotidiennes, nous couvrons l'ensemble du panorama. Nous avançons vite, mais nous construisons des choses dont nous sommes véritablement fiers. Jetez un œil dans les coulisses en consultant Humans of Swissquote sur Instagram. Une croissance rapide crée de l'espace. De l'espace pour essayer des choses, s'approprier des projets et évoluer à un rythme que la plupart des endroits ne peuvent pas offrir. Que vous aimiez être sous les projecteurs ou que vous préfériez simplement vous concentrer et accomplir un excellent travail, il y a de la place pour les deux ici. Nous avons abandonné le code vestimentaire - mais jamais l'occasion de célébrer. Grande victoire ou petite, nous lui donnons de l'importance. Le genre d'endroit où l'atmosphère se crée d'elle-même. En tant qu'employeur garantissant l'égalité des chances, nous accueillons des candidats de tous horizons, expériences et perspectives pour rejoindre notre équipe et contribuer à notre succès commun. Vous le sentez ? C'est un bon début. Postulez. Description du poste ## Après une période de formation initiale couvrant nos plateformes bancaires et de trading, les bases de données Oracle, nos outils internes basés sur Python et les produits financiers, vous rejoindrez notre équipe Application & Business Support et jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement des systèmes de production de Swissquote. Votre mission sera d'enquêter sur des problèmes métier et techniques complexes, de soutenir les opérations bancaires et de trading critiques, et de contribuer à l'amélioration continue de nos processus et outils internes. Responsabilités • Enquêter et résoudre des incidents complexes impactant nos plateformes de banque, de trading et de forex. • Agir en tant que point de contact principal pour les départements internes nécessitant un support technique et métier. • Effectuer des analyses de cause racine sur les problèmes de production et coordonner avec les équipes de développement lorsque des escalades sont nécessaires. • Analyser de grands ensembles de données et mener des enquêtes en utilisant SQL (Oracle, Postgres). • Maintenir et améliorer les processus de surveillance pour assurer la fiabilité de nos systèmes et services. • Développer des outils d'automatisation et des scripts (Python) pour accroître l'efficacité opérationnelle et réduire la charge de travail manuelle. • Produire des extractions et analyses de données complexes pour les équipes métier, juridiques, de conformité et opérationnelles. • Participer aux réconciliations internes et aux contrôles d'intégrité des bases de données pour assurer la cohérence des données entre les plateformes. • Surveiller les processus de production critiques et identifier proactivement les anomalies. • Contribuer à la documentation, au partage des connaissances et aux initiatives d'amélioration continue. • Fournir un support de niveau 2 et de niveau 3 pour les applications critiques pour l'activité. • Être ouvert à rejoindre une rotation d'astreinte pour fournir un support 24/7 à long terme. Qualifications ## • Diplôme en Systèmes d'Information (par exemple Bachelor HES ou similaire) et un fort intérêt pour l'IT • Votre ensemble de compétences comprend les éléments suivants : environnement Windows/Unix/Linux, SQL et scripting (Python, Bash), Git. • Fortes capacités d'analyse et de résolution de problèmes. Désir de travailler sur des systèmes critiques. • Intérêt pour les marchés financiers, les opérations bancaires et les systèmes de trading. • Capacité à comprendre à la fois les systèmes techniques et les processus métier. • Excellentes compétences en communication et capacité à interagir avec de multiples parties prenantes. • Autonome, curieux et désireux d'apprendre dans un environnement au rythme rapide. • Bonne connaissance du français et solide connaissance de travail de l'anglais (minimum B2)