Junior Business & Application Support

Descrizione dell'azienda ## In Swissquote, ci mettiamo tutto quanto. Tutto quanto per scuotere le cose. Tutto quanto per costruire la banca che le persone vogliono davvero usare. Tutto quanto per rendere la finanza meno noiosa – e molto più potente. Siamo la principale banca digitale della Svizzera – oltre 1.400 persone in Europa, Medio Oriente e Asia, che costruiscono vere soluzioni finanziarie per oltre un milione di clienti in tutto il mondo. Dal trading e l'investimento al banking quotidiano, copriamo l'intero spettro. Ci muoviamo velocemente, ma costruiamo cose di cui siamo sinceramente orgogliosi. Dai un'occhiata dietro le quinte controllando Humans of Swissquote su Instagram. Crescere rapidamente crea spazio. Spazio per provare cose, assumersi responsabilità e crescere a un ritmo che la maggior parte dei posti non può offrire. Sia che tu ami stare sotto i riflettori o che preferisca semplicemente metterti al lavoro e fare un ottimo lavoro, qui c'è spazio per entrambi. Abbiamo abbandonato il dress code – ma mai l'occasione di festeggiare. Grande vittoria o piccola, la rendiamo importante. Il tipo di posto dove l'atmosfera si crea da sola. In quanto datore di lavoro che offre pari opportunità, accogliamo candidati di tutti gli background, esperienze e prospettive per unirsi al nostro team e contribuire al nostro successo condiviso. Ti ispira? È un buon inizio. Candidati. Descrizione del lavoro ## Dopo un periodo di formazione iniziale che copre le nostre piattaforme bancarie e di trading, i database Oracle, gli strumenti interni basati su Python e i prodotti finanziari, ti unirai al nostro team di Application & Business Support e giocherai un ruolo chiave nel garantire il regolare funzionamento dei sistemi di produzione di Swissquote. La tua missione sarà quella di indagare problemi aziendali e tecnici complessi, supportare operazioni bancarie e di trading critiche e contribuire al miglioramento continuo dei nostri processi e strumenti interni. Responsabilità • Indagare e risolvere incidenti complessi che impattano le nostre piattaforme bancarie, di trading e forex. • Agire come punto di contatto primario per i dipartimenti interni che richiedono supporto tecnico e commerciale. • Effettuare l'analisi della causa principale (root cause analysis) sui problemi di produzione e coordinarsi con i team di sviluppo quando sono necessari escalation. • Analizzare grandi set di dati e condurre indagini utilizzando SQL (Oracle, Postgres). • Mantenere e migliorare i processi di monitoraggio per garantire l'affidabilità dei nostri sistemi e servizi. • Sviluppare strumenti di automazione e script (Python) per aumentare l'efficienza operativa e ridurre il carico di lavoro manuale. • Produrre estrazioni e analisi di dati complessi per i team commerciali, legali, di compliance e operativi. • Partecipare alle riconciliazioni interne e ai controlli di integrità del database per garantire la coerenza dei dati tra le piattaforme. • Monitorare i processi di produzione critici e identificare proattivamente le anomalie. • Contribuire alla documentazione, alla condivisione della conoscenza e alle iniziative di miglioramento continuo. • Fornire supporto di Livello 2 e Livello 3 per applicazioni critiche per il business. • Essere aperto a unirsi a una rotazione di reperibilità per fornire supporto 24/7 nel lungo termine. Qualifiche ## • Laurea in Sistemi Informativi (ad esempio Bachelor HES o simile) e un forte interesse per l'IT • Il tuo set di competenze include quanto segue: ambiente Windows/Unix/Linux, SQL e scripting (Python, Bash), Git. • Forti capacità analitiche e di problem-solving. Desiderio di lavorare su sistemi critici. • Interesse per i mercati finanziari, le operazioni bancarie e i sistemi di trading. • Capacità di comprendere sia i sistemi tecnici che i processi aziendali. • Forti capacità comunicative e capacità di interagire con molteplici stakeholder. • Autonomo, curioso e desideroso di imparare in un ambiente in rapida evoluzione. • Buona conoscenza del francese e ottima conoscenza operativa dell'inglese (minimo B2)