IT-Support Techniker/in III

Zollikofen, Suisse (und Homeoffice) | 80-100% Was du beitragen kannst • Entgegennahme und Bearbeitung von Anfragen zu Hardware- und Softwareproblemen • Lokalisieren, Eingrenzen und Lösen von Fehlfunktionen oder Einleiten des Eskalationsverfahrens nach Stufen • Sicherstellung der Installation, des Transfers und der Wartung von IT-Arbeitsplatzsystemen (Computer, Peripheriegeräte, Server, Netzwerkkomponenten und Kommunikationsmittel sowie deren Programme und Schnittstellen usw.) • Unterstützung der VIP-Assistance-Empfänger bei technischen Ausfällen und Beantwortung ihrer Fragen • Durchführung von Pikettdiensten gemäss Einsatzplan <br /> Was dich einzigartig macht • Diplom als Informatiker/in oder eine anerkannte gleichwertige Ausbildung • Mehrjährige Erfahrung im Bereich IT-Support • Exzellente Problemlösungsfähigkeit, Teamgeist und Erfahrung in einem Multi-Site-Umfeld • Kommunikative Persönlichkeit und ausgeprägter Sinn für Kundenorientierung • Beherrschung von zwei Amtssprachen und gute Englischkenntnisse <br /> In wenigen Worten Möchtest du dich in einem Bereich engagieren, in dem die Exzellenz der IT-Dienstleistungen den entscheidenden Unterschied macht? Das DFAE entfaltet seine Aktivitäten in einem spannenden internationalen Umfeld und muss zahlreiche Herausforderungen in Bezug auf Verfügbarkeit, Qualität und Kundenorientierung bewältigen. Schliesse dich unserem Team an, um den Mitarbeitenden der Abteilung sowie den Empfängern der VIP-Technikunterstützung bei der Lösung ihrer täglichen IT-Probleme zu helfen! Wenn du mit uns arbeitest, werden dir vielfältige Aufgaben geboten, du hast die Möglichkeit, modernste Technologien einzusetzen und kannst deinen Servicegedanken sowie dein technisches Fachwissen einbringen. Wenn du zudem bereit bist, Pikettdienste zu übernehmen, kannst du dazu beitragen, einen zuverlässigen IT-Support rund um die Uhr zu gewährleisten. Was wir bieten <br /> • Arbeiten für die Schweiz Wir setzen uns für den Erfolg des Schweizer Modells und für das Wohlergehen der Bevölkerung ein. • Vielfalt im Alltag Wir achten auf Chancengleichheit, die es uns ermöglicht, unsere Kompetenzen einzusetzen und unterschiedliche Standpunkte auszudrücken. • Gesundheit am Arbeitsplatz Wir unterstützen und beraten unsere Mitarbeitenden bei allen Fragen im Zusammenhang mit der körperlichen oder psychischen Gesundheit. Alle Vorteile (https://www.stelle.admin.ch/stelle/fr/home/bundesverwaltung/ihre-vorteile-auf-einen-blick.html) <br /> Im Auftrag des Bundesrates konzipiert und koordiniert das Eidgenössische Departement für auswärtige Angelegenheiten (DFAE) die Aussenpolitik der Schweiz. Es setzt sich zudem dafür ein, die Interessen des Landes zu verteidigen und seine Werte zu fördern. Die Direktion Ressourcen (DR) steuert die für die Umsetzung der aussenpolitischen Ziele erforderlichen personellen und finanziellen Ressourcen. Sie unterhält das weltweite Netz der Schweizer Vertretungen. Die DR erbringt zudem die für den reibungslosen Betrieb der Abteilung notwendigen Leistungen in den Bereichen Logistik, Telematik, Managementinstrumente und Controlling. Sie ist zudem verantwortlich für die legislative Tätigkeit, die Rechtsanwendung und die Rechtsberatung für das Departement. Schliesslich umfasst sie das Reisezentrum des Bundes, das die für Dienstreisen im Ausland erforderlichen Leistungen organisiert und einkauft. Ergänzende Informationen Fragen zum Posten Marcel Cetin +41 58 48 51747 Fragen zur Bewerbung