Assistenz der Executive Housekeeper (F/H/X) CDI

Zusammenfassung der Verantwortlichkeiten:

Unterstellt der Executive Housekeeper, umfassen die wesentlichen Verantwortlichkeiten und Funktionen der Stelle unter anderem:

• Stets einen professionellen, freundlichen und angenehmen Service anbieten
• Verantwortlich für den reibungslosen Ablauf der Housekeeping-Abteilung, die Einhaltung der Kettenstandards und die kontinuierliche Weiterbildung des Teams sein
• Die Executive Housekeeper bei der Aufgabenverteilung und der Überwachung der Arbeitsbelastung unterstützen
• Die Executive Housekeeper bei deren Abwesenheit vertreten
• Die tägliche Aktivität über Opéra vorbereiten, organisieren und koordinieren
• Etagen, Offices, Depots und die Ausrüstung kontrollieren
• Ankünfte und VIP-Aufenthalte in Koordination mit den Etagen-Housekeepern kontrollieren und überwachen
• Die Lagerhaltung von Begrüßungsprodukten und Reinigungsprodukten kontrollieren
• Praktische und technische Schulungen für neue Mitarbeiter/Praktikanten organisieren
• Einen positiven Teamgeist innerhalb der Housekeeping-Dienste entwickeln
• Die Vorgesetzten über die für den reibungslosen Betrieb der Abteilung notwendigen Informationen informieren
• Reinigungsprogramme für die Etagen organisieren und umsetzen
• In Abwesenheit der Verantwortlichen die Personaleinsatzpläne für den Etagendienst erstellen
• Die technischen und emotionalen LQA-Standards erlernen und in die Praxis umsetzen
• Sicherstellen, dass unsere Kunden zufrieden sind, indem deren Bedürfnisse vorgemerkt und in unserem System Profile Plus registriert werden
• Die Produktivität des festen/externen Etagenpersonals kontrollieren
• In Opéra die Effizienz des Verfahrens für Fundgegenstände und Rücksendungen sicherstellen
• In Abwesenheit der Verantwortlichen die Abrechnung des „Reinigungsservice (chemische Reinigung)“ für Kunden, die Leitung und das Personal überwachen und kontrollieren
• Mitarbeiter der Abteilung mit dem System TAS (Talent Acquisition System) rekrutieren
• Mitarbeiter der Abteilung nach TTT (Train The Trainer) schulen
• Leistungsbeurteilungen nach der Probezeit und jährlich durchführen
• Den CES (Mitarbeiterbefragung) Aktionsplan nach den Ergebnissen erstellen und die Nachverfolgung sicherstellen
• Mit gutem Beispiel vorangehen und die technischen sowie emotionalen LQA-Standards anwenden
• Sich für die Qualität des eigenen Service, Diskretion und vollkommene Ehrlichkeit einsetzen
• Eine professionelle Einstellung haben, lächeln und jederzeit die Ruhe bewahren
• Die ergonomischen Arbeitsnormen gemäß Gesundheits- und Sicherheitsvorschriften sowie die Hygiene- und Sanitärvorschriften einhalten
• Die Richtlinien, Verfahren und Servicestandards der Abteilung und des Unternehmens einhalten
• Alle anderen, wie zugewiesenen Aufgaben

Qualifikationen:

• 3 Jahre Erfahrung in einer Supervisor-Position im Housekeeping in einem 4* oder 5* Hotel
• Beherrschung der französischen und englischen Sprache
• Kenntnisse einer dritten Sprache sind ein Vorteil
• Ein Hochschulabschluss in einer verwandten Disziplin ist ein Vorteil
• IT-Kenntnisse des PMS Opéra sind ein Vorteil
• Hervorragende Kenntnisse der Microsoft Windows Anwendungen
• Exzellente Kommunikations- und Organisationsfähigkeiten
• Zwischenmenschliche Fähigkeiten und Problemlösungskompetenz
• Besonders verantwortungsbewusst und zuverlässig
• Teamfähigkeit
• Fähigkeit, die Aufmerksamkeit auf die Kundenbedürfnisse zu richten und jederzeit ruhig und höflich zu bleiben

Physische Anforderungen der Stelle:

Die physischen Anforderungen der Stelle beinhalten unter anderem:

• Konstant: Während der gesamten Arbeitszeit stehen und gehen
• Gelegentlich: Lasten heben und tragen
• Konstant: Knien, Schieben, Ziehen, Heben
• Konstant: Treppen und Rampen steigen oder steigen

VISUMANFORDERUNGEN

Um in der Schweiz arbeiten zu können, muss der Kandidat im Besitz einer Schweizer Arbeitsbewilligung sein oder aus einem europäischen Land der EU – 17 oder EU -8 stammen.

Bitte beachten Sie, dass nur Bewerbungen berücksichtigt werden, die über unsere Rekrutierungsseite https://careers.accor.com/fr/fr (https://careers.accor.com/fr/fr) eingereicht werden.

VORTEILE

• Unterkunftsmöglichkeit je nach Verfügbarkeit
• 1 Mahlzeit pro Arbeitstag (Sachbezug)
• Rabatte in verschiedenen Unternehmen der Region
• Vorzugstarife in der Accor Gruppe, in unseren Verkaufsstellen und im Portfolio Swiss Deluxe Hotels
• Kommen Sie zu uns und entdecken Sie all unsere weiteren Vorteile …

Zusatzinformationen

Unsere Werte

Respekt:

Wir schätzen die Bedürfnisse, Ideen und die Individualität anderer. Wir behandeln jeden mit Fairness und Würde.

Zugehörigkeit:

Wir feiern unsere Unterschiede. Wir unterstützen uns gegenseitig und stehen immer füreinander ein.

Integrität:

Wir schaffen Vertrauen durch gegenseitigen Respekt und Authentizität.

Autonomie:

Wir haben die Befugnis, Initiativen zu ergreifen und Momente vorherzusehen, die unvergessliche Erlebnisse schaffen.

Exzellenz:

Wir bauen authentische Verbindungen auf und schätzen jede Gelegenheit, dafür zu sorgen, dass sich die Menschen um uns herum besonders fühlen.

Diversität und Inklusion

Fairmont setzt sich dafür ein, ein inklusives Umfeld zu schaffen, in dem vielfältige Talente gedeihen können. Wir begrüßen Kandidaten aller Hintergründe, um unser Team zu verstärken.

Vorteile für Mitarbeiter:

Werden Sie Teil unseres Teams und genießen Sie eine Reihe exklusiver Vorteile für Ihre Kollegen, darunter kostenlose Upgrades, verlängerte Aufenthalte, vergünstigte Aufenthalte in Fairmont- und Raffles-Einrichtungen, spezielle Rabatte auf Mahlzeiten und Wellness sowie zusätzlichen Luxus, um Ihr Erlebnis zu verbessern. Wir glauben, dass es wichtig ist, uns um unser Team zu kümmern und sicherzustellen, dass Ihre harte Arbeit durch außergewöhnliche Vorteile belohnt wird.

Unternehmensbeschreibung

Hotels und Resorts Fairmont

Werden Sie Teil eines dynamischen Teams und gehören Sie zu einem Netzwerk von 90 spektakulären Objekten, und 34 weiteren in Vorbereitun