Conseiller technique client (m/f/d)

Description de poste ###

Êtes-vous passionné par l'idée d'offrir un service client exceptionnel et de relever avec succès des défis techniques ? Notre client recherche, pour le 31 août, un Conseiller technique client. Ce poste passionnant vous offre un emploi sûr face aux crises avec des modèles d'horaires de travail flexibles (50%-100%) ainsi que l'opportunité de vous développer dans un environnement stimulant et dynamique.

Tâches

Vous traitez les demandes de support de manière efficace et les documentez de façon professionnelle, toujours dans le but d'accroître la satisfaction du client. Votre approche rapide et orientée vers les solutions convainc de l'efficacité lors de la résolution de problèmes de service. De plus, vous identifiez et réalisez des opportunités de vente, par exemple via l'Up-Selling et le Cross-Selling, afin d'augmenter à la fois l'utilité pour le client et le succès commercial. Grâce à votre collaboration active au sein de l'équipe, vous contribuez à l'atteinte des objectifs du projet et soutenez le maintien de standards de service élevés.

Exigences

Ce poste exige une forte capacité de motivation et un esprit de pensée fortement orienté client. Vous devez prendre plaisir à interagir avec les clients et à promouvoir des produits ainsi que des services. D'excellentes connaissances de l'allemand, à l'oral comme à l'écrit, sont indispensables, bien que des connaissances supplémentaires dans d'autres langues nationales seraient un avantage. La manipulation de systèmes techniques et des connaissances informatiques approfondies sont également requises. Idéalement, vous possédez de l'expérience dans le support technique client et travaillez de manière autonome ainsi qu'avec souci du détail. De plus, une certaine flexibilité pour le travail par shifts est nécessaire, incluant des shifts du matin et du soir ainsi que le travail le week-end (lundi au dimanche, entre 07:00 et 24:00).