Consulente tecnico clienti (m/f/d)

Descrizione della posizione ###

Siete entusiasti di offrire un servizio clienti eccezionale e di superare con successo le sfide tecniche? Il nostro cliente ricerca un Consulente tecnico clienti entro il 31 agosto. Questa posizione stimolante vi offre un posto di lavoro sicuro contro le crisi con modelli di orario di lavoro flessibili (50%-100%) e l'opportunità di evolvervi in un ambiente di supporto e dinamico.

Compiti

Gestite le richieste di supporto in modo efficiente e le documentate professionalmente, sempre con l'obiettivo di aumentare la soddisfazione del cliente. Il vostro approccio rapido e orientato alla soluzione convince nella risoluzione dei problemi di servizio. Inoltre, identificate e realizzate opportunità di vendita, come l'up-selling e il cross-selling, per aumentare equamente il beneficio per il cliente e il successo commerciale. Attraverso la vostra partecipazione attiva nel team, contribuite al raggiungimento degli obiettivi del progetto e supportate il mantenimento di elevati standard di servizio.

Requisiti

Questa posizione richiede una forte capacità di motivazione e una spiccata mentalità orientata al cliente. Dovreste avere piacere nell'interagire con i clienti e nel promuovere prodotti e servizi. Eccellenti conoscenze del tedesco, sia parlato che scritto, sono indispensabili, mentre conoscenze aggiuntive in altre lingue nazionali sarebbero un vantaggio. L'uso di sistemi tecnici e una solida conoscenza del computer sono altrettanto necessari. Idealmente, possedete esperienza nel supporto tecnico clienti e lavorate in modo indipendente e orientato ai dettagli. Inoltre, è necessaria una certa flessibilità per il lavoro a turni, inclusi turni mattutini e pomeridiani, nonché il lavoro nel fine settimana (da lunedì a domenica, tra le 07:00 e le 24:00).