Chef de groupe IT Service Operation 80-100%

nach Vereinbarung À propos de nous Nous, Visana, façonnons l'avenir du système de santé - avec passion et innovation. Vous voulez accomplir quelque chose ? Alors vous êtes au bon endroit chez nous ! Visana est, avec 922-000 clientes et clients privés et 16-300 entreprises, un assureur suisse de premier plan dans toutes les branches avec siège à Berne. Nous accompagnons nos clientes et clients dans les différentes situations de la vie - de la santé et de la prévoyance à l'habitation et à la mobilité, ainsi que des solutions individuelles pour les entreprises. Faites le prochain pas de carrière - notre équipe se réjouit de vous accueillir ! Vos tâches • Vous dirigez votre équipe sur le plan technique et disciplinaire (y compris le recrutement, le développement des collaborateurs, les accords d'objectifs, les entretiens avec les collaborateurs et la responsabilité budgétaire). Vous favorisez ainsi une culture de feedback, d'apprentissage et de performance ouverte • Vous êtes responsable de la mise en place et du développement continu d'un IT Service Operations professionnel en ce qui concerne les processus, les méthodes, les outils et la gouvernance • Vous assurez la fourniture de haute qualité, stable et rentable de nos services d'infrastructure, de cloud, de workplace et d'application sur tout le cycle de vie • Vous dirigez et coordonnez nos fournisseurs de services IT externes, vous réalisez des examens de service, vous supervisez les prestations convenues et vous mettez en œuvre des mesures d'amélioration continues • Vous soutenez activement votre équipe dans la gestion quotidienne opérationnelle Votre profil • Vous avez achevé des études en informatique (ou équivalent) et vous avez plusieurs années d'expérience dans l'exploitation IT (infrastructure, cloud, workplace) • Vous avez déjà une expérience de direction de premier ou de plusieurs niveaux et vous savez motiver, développer et diriger avec succès des équipes • Vous disposez de connaissances approfondies en matière de gestion des services IT (idéalement selon ITIL) ainsi que dans la direction de fournisseurs de services IT externes et de partenaires d'externalisation • Vous pensez de manière entrepreneuriale, vous agissez de manière orientée vers les solutions et vous assumez la responsabilité des résultats et de la qualité des services • Vous vous démarquez par une méthode de travail structurée, autonome et proactive, ainsi que par des compétences en communication et en négociation développées • L'orientation client et service est pour vous la priorité, et vous disposez en même temps de la force de persuasion nécessaire. Notre offre Équilibre vie professionnelle-vie privée Chez nous, votre vie est en équilibre : grâce à des horaires de travail flexibles et à une semaine de 40 heures. Et le meilleur : Visana vous offre les conditions pour que vos objectifs professionnels et votre vie privée soient en parfaite harmonie. Rémunération équitable et prévoyance généreuse Chez Visana, vous pouvez vous attendre à un système de rémunération équitable et conforme au marché. L'évolution des salaires est orientée vers l'âge et la performance - toujours sur la base de vos objectifs convenus. Notre solution de prévoyance généreuse veille à ce que vous et votre famille soyez sécurisés à long terme. Congés • Cinq à six semaines de vacances ainsi que des jours de congé supplémentaires • 16 semaines de congé de maternité • 3 semaines de congé « Autre parent » Autres avantages • Abonnement mobile gratuit • Abonnement demi-tarif SBB • Chèques Reka avec réduction • Réduction pour les employés sur les prêts hypothécaires • Contribution à la garde d'enfants complémentaire à la famille Réductions sur les produits Visana Participation généreuse à l'assurance maladie (assurance de base et assurance complémentaire) ainsi que réductions sur d'autres assurances pour vous et vos proches. Formations et perfectionnements Le développement professionnel vous tient à cœur. C'est pourquoi nous vous offrons de nombreuses possibilités de formation et de perfectionnement. Même en tant que débutant, vous êtes chez nous au bon endroit - un apprentissage chez Visana vous ouvre des perspectives passionnantes. Contact Yagmur Kilin Fachlead HR Recruiting Partner +41 31 357 95 75 Contact Dominik Mägdefessel Leiter Workplace & Application Services +41 31 357 96 31