Spécialiste de la qualité pour la qualité des clients et des processus 80-100%

Nous souhaitons développer davantage notre département de la qualité et recherchons une personnalité engagée pour assurer et améliorer continuellement les normes de qualité internes et externes. Vous êtes le point de contact central pour les questions de qualité des clients et travaillez en étroite collaboration avec les départements internes spécialisés. Vous contribuez à développer des solutions durables et à renforcer la satisfaction des clients à long terme. Vous êtes lié à la région et souhaitez rejoindre une équipe familiale et motivée avec un caractère international ? Alors vous êtes chez nous au bon endroit ! Spécialiste de la qualité pour la qualité des clients et des processus (h/f/d) 80-100% Ce que vous faites Gestion et coordination des réclamations des clients ainsi que création de rapports 8D Communication avec les clients dans le processus de réclamation Surveillance des réclamations internes et externes Soutien à la planification et à la mise en œuvre d'audits internes pour assurer les exigences de qualité Surveillance et suivi des mesures correctives et préventives ainsi que vérification de leur efficacité Réalisations et modération d'analyses d'erreurs en collaboration avec les départements spécialisés Soutien et accompagnement des audits de certification et des audits des clients Analyse des tendances des réclamations ainsi que déduction de mesures d'amélioration durables Développement du processus de réclamation et de la méthodologie 8D Soutien à la mise en œuvre et au développement de normes de qualité Collaboration à des projets de qualité et d'amélioration transversaux Ce que vous apportez Formation de base en mécanique ou en électrotechnique (électricien, automatiste ou équivalent) Formation continue HF / FH dans le domaine de la gestion de la qualité ou une formation complémentaire équivalente Expérience dans la gestion des réclamations, idéalement également dans la gestion des escalades Expérience avec les analyses de causes et les méthodes de résolution de problèmes, un avantage Bonnes connaissances de MS-Office Expérience avec les systèmes ERP, un avantage Connaissances en allemand et en anglais sécurisées pour les négociations, à l'oral et à l'écrit Méthode de travail autonome, structurée et axée sur la qualité avec une forte conscience de la responsabilité Présence assurée face aux clients et aux interlocuteurs internes Très bonnes compétences en communication et en modération Volonté de vous familiariser avec la technologie énergétique et de vous développer avec nous Ce que nous vous offrons Participation à l'élaboration de l'approvisionnement énergétique de demain. Nous sommes avec nos produits au cœur de la transition énergétique La production en Suisse et le fait de compter parmi les leaders mondiaux Une équipe établie avec une culture de direction non compliquée Environnement familial avec de superbes événements pour les employés tout au long de l'année Possibilités de conception autonomes dans un large domaine d'activité avec des possibilités de développement Environnement fortement marqué par l'international avec nos sociétés sœurs, réparties sur plusieurs continents Grâce à d'excellentes prestations sociales, votre épargne augmente considérablement chez nous Avantages d'achat pour de nombreux produits du quotidien Horaires de travail flexibles - organisez votre journée de travail avec nous