Specialista della qualità per la qualità dei clienti e dei processi 80-100%

Vorremmo ampliare il nostro settore della qualità e stiamo cercando una persona impegnata per garantire e migliorare continuamente gli standard di qualità interni ed esterni. Tu sei il punto di riferimento centrale per le questioni relative alla qualità dei clienti e lavori a stretto contatto con i dipartimenti interni specializzati. Tu contribuisci a sviluppare soluzioni sostenibili e a rafforzare la soddisfazione del cliente a lungo termine. Sei legato alla regione e vuoi diventare parte di un team familiare e motivato con un carattere internazionale? Allora sei proprio la persona giusta per noi! Specialista della qualità per la qualità dei clienti e dei processi (m/w/d) 80-100% Cosa fai Gestione e coordinamento delle reclami dei clienti, nonché creazione di report 8D Comunicazione con i clienti nel processo di reclamo Sorveglianza delle critiche interne ed esterne Supporto nella pianificazione e nell'esecuzione di audit interni per garantire i requisiti di qualità Sorveglianza e monitoraggio delle misure correttive e preventive, nonché verifica della loro efficacia Esecuzione e moderazione di analisi degli errori insieme ai dipartimenti specializzati Supporto e accompagnamento di audit di certificazione e di clienti Analisi delle tendenze delle reclami e derivazione di misure di miglioramento sostenibili Ulteriore sviluppo del processo di reclamo e della metodologia 8D Supporto nell'implementazione e nello sviluppo di standard di qualità Collaborazione a progetti di qualità e miglioramento che attraversano diverse aree Cosa porti Formazione di base meccanica o elettrotecnica (elettricista, automatista o equivalente) Formazione avanzata HF / FH nel settore della gestione della qualità o una formazione aggiuntiva equivalente Esperienza nella gestione delle reclami, idealmente anche nella gestione delle escalation Esperienza con analisi delle cause e metodi di risoluzione dei problemi di vantaggio Buone conoscenze di MS-Office Esperienza con sistemi ERP di vantaggio Conoscenze tedesche e inglesi negoziate con sicurezza, sia scritte che parlato Lavoro autonomo, strutturato e consapevole della qualità con alto senso di responsabilità Comportamento sicuro nei confronti dei clienti e degli interlocutori interni Ottima capacità di comunicazione e moderazione Disponibilità a impegnarti nella tecnologia energetica e a svilupparti con noi Cosa ti offriamo Partecipazione alla formazione della fornitura di energia di domani. Siamo coinvolti nella transizione energetica con i nostri prodotti La produzione in Svizzera e il fatto di essere leader del mercato a livello mondiale Un team ben strutturato con una cultura di leadership senza complicazioni Ambiente familiare con eventi per i dipendenti fantastici distribuiti nell'arco dell'anno Possibilità di gestione autonoma in un'area di attività ampia con possibilità di sviluppo Ambiente internazionale forte con le nostre società sorelle, distribuite su più continenti Grazie ai nostri ottimi servizi sociali, il tuo denaro risparmiato aumenta oltre la media Sconti sugli acquisti per molti prodotti di uso quotidiano Orari di lavoro flessibili - gestisci il tuo giorno lavorativo con noi