Agent de service client administratif

Tes tâches

• Traitement téléphonique et écrit des demandes administratives
• Conseil sur les produits via téléphone, e-mail et chat
• Assistance via téléphone, e-mail et chat
• Soutien de nos clients et partenaires dans les questions administratives
• Activités de backoffice telles que les commandes, les mutations et la portabilité de numéros
• Responsable de l'activation technique des services Quickline pour les nouveaux clients
• Support des collaborateurs de nos partenaires de réseau
• Participation au développement et aux processus

Tes compétences

• Formation commerciale ou expérience professionnelle avérée dans ce domaine
• Capacités de communication et de vente marquées dans le conseil sur les produits
• Affinité pour les médias de divertissement numériques (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablets)
• Expérience avec le Winback & Retention est un avantage
• En tant que joueur d'équipe avec une méthode de travail exacte et fiable, tu apportes un soutien efficace et réussi
• Très bonnes connaissances de l'allemand, à l'oral et à l'écrit
• Bonnes connaissances de l'oral en français
• Tu apprécies les avantages du travail par roulement (excl. nuit)

Ce que nous offrons

Travail et loisirs
Homeoffice, modèles de temps de travail flexibles, proche des transports publics, bureau moderne au bord du lac de Bienne, congés non payés, achat de vacances

Promotion individuelle

Soutien pour les formations et les perfectionnements, transfert de savoir-faire interne

Culture de travail
Hiérarchies plates, liberté de conception, haut degré de liberté et de responsabilité personnelle, travail d'équipe orienté vers les objectifs

Fringe Benefits
Produits Quickline à prix réduit, argent Reka, abonnement demi-tarif, possibilités sportives, fruits et boissons, massages Shiatsu à prix réduit

Pourquoi Quickline ?

Quickline est un fournisseur suisse de télécommunications qui propose depuis plus de 30 ans de l'Internet, la TV, le fixe et le mobile primés depuis plus de 30 ans en Suisse. Avec environ 200 collaborateurs et des partenaires indépendants ancrés régionalement, nous assurons dans un marché très concurrentiel un service client personnel sur place et connectons les clients privés ainsi que les PME avec le monde.

Ta personne de contact

Tu as des questions sur le poste ?
Je me ferai un plaisir de te conseiller.

Therry Jaberg
Head of Human Resources
+41 32 559 98 62
therry.jaberg@quickline.net

Nous nous réjouissons de te rencontrer !

Nous souhaitons pourvoir ce poste sans prestataire de services de personnel externe.