Agente del Servizio Clienti Amministrativo

I tuoi compiti

• Gestione telefonica e scritta di richieste amministrative
• Consulenza sui prodotti via telefono, e-mail e chat
• Supporto via telefono, e-mail e chat
• Supporto ai nostri clienti e partner in questioni amministrative
• Attività di backoffice come ordini, mutazioni e portabilità dei numeri
• Responsabile dell'attivazione tecnica dei servizi Quickline per i nuovi clienti
• Supporto ai collaboratori dei nostri partner di rete
• Collaborazione allo sviluppo e ai processi

Le tue capacità

• Formazione commerciale o comprovata esperienza professionale in questo settore
• Notevoli capacità comunicative e di vendita nella consulenza sui prodotti
• Propensione per i media digitali di intrattenimento (Internet, Digital TV, Mobil TV, Tablet)
• Esperienza con Winback & Retention è un vantaggio
• Come team player con un modo di lavorare preciso e affidabile, offri supporto in modo efficiente e di successo
• Ottime conoscenze del tedesco, sia orale che scritto
• Buone conoscenze orali del francese
• Apprezzi i vantaggi del lavoro a turni (escl. notte)

Cosa offriamo

alavoro e tempo libero
Homeoffice, modelli di orario di lavoro flessibili, vicino ai mezzi pubblici, ufficio moderno sul Lago di Bienne, ferie non pagate, acquisto di ferie

Promozione individuale

Supporto per formazioni e corsi di aggiornamento, trasferimento interno di know-how

cultura del lavoro
Gerarchie piatte, libertà di iniziativa, alto grado di libertà e responsabilità individuale, lavoro di squadra orientato agli obiettivi

Fringe Benefits
Prodotti Quickline scontati, Reka-Geld, abbonamento Halbtax, possibilità sportive, frutta e bevande, massaggi Shiatsu scontati

Perché Quickline?

Quickline è un fornitore svizzero di telecomunicazioni che da oltre 30 anni offre Internet, TV, rete fissa e mobile premiati in Svizzera. Con circa 200 collaboratori e partner indipendenti radicati a livello regionale, garantiamo in un mercato molto competitivo un servizio clienti personale sul posto e connettiamo clienti privati e PMI con il mondo.

Il tuo contatto

Hai domande sulla posizione?
Sarò lieto di consigliarti.

Therry Jaberg
Head of Human Resources
+41 32 559 98 62
therry.jaberg@quickline.net

Non vediamo l'ora di conoscerti!

Desideriamo coprire questa vacanza senza l'ausilio di agenzie di servizi per il personale esterne.