Réceptionniste (a)

Une véritable hospitalité, une atmosphère de chalet, un confort ultra-moderne et une infrastructure unique ! À l'ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel, aucun souhait ne reste lettre morte, que ce soit pour les clients ou les collaborateurs ! Domaine d'activité • Prise en charge de tous les clients de l'hôtel • Accueil des arrivées directement à l'entrée lors de l'arrivée en utilisant l'écran iPad • Accueil des clients du restaurant et accompagnement avec passation au Chef de Service • Check-in et Check-out des clients • Exécution de la correspondance générale et son archivage correct • Services de conciergerie – Prise en charge des clients – Service d'information • Service téléphonique • Contrôle des factures (splitting) lors des départs • Finalisation des clôtures journalières • Préparation des journaux de réservation et des rapports de caisse • Comptabilisation des décomptes des outlets (Kellner, Solbad, Vitalita) • Tenue et gestion de sa propre caisse • Contrôle des arrivées et préparatifs d'arrivée • Gestion des réclamations et transmission au supérieur • Coresponsabilité du maintien de la propreté de la réception ainsi que du back office • Politique d'information transparente • Fonction de prestataire de services interne pour les autres départements • Soutien lors des formations des réceptionnistes • Soutien à la gestion des débiteurs • Soutien au contrôle des clôtures journalières Exigences du poste Vous avez • une formation professionnelle achevée dans le domaine de l'hôtellerie • le plaisir d'interagir avec une clientèle individuelle exigeante et internationale • vous aimez le contact personnel avec le client et avez un flair pour les petits détails d'une prise en charge attentionnée des clients • de l'expérience professionnelle et/ou la motivation de l'acquérir chez nous • des connaissances courantes en allemand et de très bonnes connaissances linguistiques en français et en anglais Vous êtes • une personnalité résiliente, flexible et joyeuse • un talent pour l'organisation et la communication • soucieux de la qualité dans la pensée et l'action • responsable et orienté équipe • flexible dans votre utilisation - également le week-end Avantages pour les collaborateurs • Emploi à l'année dans un environnement familial • Promotion de vos qualifications professionnelles et personnelles par des formations continues internes et externes • Temps plein et différents modèles à temps partiel avec des horaires de travail flexibles, incluant des services de garde, également pour les personnes en reconversion • Utilisation du Solbad, de la piscine de sport et du centre de fitness à des horaires déterminés • Massages et soins pour votre santé à des conditions avantageuses • Conditions spéciales dans l'hôtel partenaire Beatus à Merligen-Thunersee • Super prix spéciaux dans tous les Private Selection Hotels • Prix spéciaux pour les nuitées de la famille • Conditions spéciales sur les locations journalières ou saisonnières au magasin de sport Frautschi Sport • Réductions dans divers magasins de la région avec la yourgstaad Karte • Possibilité d'hébergement dans notre maison des collaborateurs et de restauration au restaurant des collaborateurs Pour en savoir plus, consultez notre page d'accueil. Nous nous réjouissons de votre visite en tant que client ou collaborateur/trice.