Receptionist (a)

Vera ospitalità, atmosfera da chalet, comfort all'avanguardia e un'infrastruttura unica! Presso l'ERMITAGE Wellness- & Spa-Hotel non rimarranno desideri inespressi, sia per gli ospiti che per i collaboratori! Area di attività • Assistenza di tutti gli ospiti dell'hotel • Accoglienza degli arrivi direttamente all'ingresso all'arrivo tramite l'utilizzo dello schermo iPad • Accoglienza degli ospiti del ristorante e accompagnamento con consegna al Chef de Service • Check-in e check-out degli ospiti • Gestione della corrispondenza generale e della sua corretta archiviazione • Servizi di concierge – assistenza agli ospiti – servizio informazioni • Servizio telefonico • Controllo fatture (splitting) delle partenze • Completamento delle chiusure giornaliere • Preparazione dei giornali delle prenotazioni e dei rapporti di cassa • Registrazione dei conteggi dei punti vendita (Kellner, Solbad, Vitalita) • Gestione e amministrazione della propria cassa • Controllo degli arrivi e preparativi per l'arrivo • Gestione dei reclami e inoltro al superiore • Co-responsabilità nel mantenimento della pulizia della reception e del back office • Politica informativa trasparente • Funzione di fornitore di servizi interno per gli altri reparti • Supporto nella formazione dei receptionist • Supporto nella gestione dei debitori • Supporto nel controllo delle chiusure giornaliere Requisiti del posto Lei ha • una formazione professionale conclusa nel settore alberghiero • piacere nel relazionarsi con ospiti individuali esigenti e internazionali • ama il contatto personale con l'ospite e ha un talento per i piccoli dettagli di un'assistenza premurosa agli ospiti • esperienza professionale e/o la motivazione ad acquisirla presso di noi • fluente conoscenza del tedesco e ottima conoscenza linguistica in francese e inglese Lei è • una personalità resistente, flessibile e allegra • un talento per l'organizzazione e la comunicazione • consapevole della qualità nel pensiero e nell'azione • responsabile e orientata al team • flessibile nell'impiego - anche nel fine settimana Vantaggi per i collaboratori • Impiego annuale in un ambiente familiare • Promozione delle sue qualifiche professionali e personali attraverso corsi di formazione interni ed esterni • Tempo pieno e diversi modelli part-time con orari di lavoro flessibili, con possibilità di turni anche per profili non qualificati • Utilizzo del Solbad, della piscina sportiva e della palestra in determinati orari • Massaggi e trattamenti estetici per la sua salute a condizioni vantaggiose • Condizioni speciali nell'hotel gemello Beatus a Merligen-Thunersee • Super prezzi speciali in tutti i Private Selection Hotels • Prezzi speciali per i pernottamenti della famiglia • Condizioni speciali per noleggi giornalieri o stagionali nel negozio di articoli sportivi Frautschi Sport • Sconti in vari negozi della regione con la yourgstaad Karte • Possibilità di alloggio nella nostra casa per i dipendenti e vitto nel ristorante dei dipendenti Per saperne di più consultare la nostra homepage. Siamo lieti della vostra visita come ospiti o collaboratori.