Spécialiste en dialogue client EFZ, Olten

L'apprentissage de spécialiste en dialogue client EFZ dans les transports publics est idéal pour toi si tu souhaites bâtir les fondations d'un avenir prometteur dans le monde des transports grâce à ton approche factuelle et orientée solutions ainsi qu'à une grande habileté dans la relation avec les clients.

Début de l'apprentissage/stage :

Été 2027

Lieu :

Olten

Langue :

Allemand

Partenaire

Déroulement de l'apprentissage ##

Apprentissage de 3 ans

Durant ton apprentissage, tu découvriras les différentes facettes du Contact Center et auras également parfois un aperçu d'autres domaines.

Ce sont tes tâches

• Tu reçois les demandes des clients au Contact Center et tu les traites toi-même ou tu les transmets au service compétent
• Tu assumes la responsabilité de la résolution de divers motifs de clients
• Tu parviens à garder la tête froide même dans des situations difficiles et tu peux servir de médiateur de manière factuelle, même en cas de plaintes de clients
• Il t'est facile de t'exprimer également dans des langues étrangères et de prendre en charge de manière professionnelle la demande de ton interlocuteur

Ce que tu apportes

• Tu es passionné par le monde des transports
• Tu es une personnalité ouverte avec de l'empathie
• Tu prends plaisir au contact avec les clients
• Les langues étrangères comme l'anglais et une autre langue nationale te sont faciles
• Tu aimes apprendre et tu aimes travailler de manière autonome
• Tu préfères travailler sur des solutions plutôt que sur des problèmes
• Tu te passionnes pour le numérique
• Tu planifies et gères bien ton temps
• Tu as terminé la scolarité obligatoire au niveau de l'école primaire moyenne ou supérieure

En savoir plus sur ce métier

Ta candidature ##

Ta candidature complète

• Curriculum vitae
• Copies complètes des trois derniers bulletins de notes (toutes les pages)
• Si disponible : rapports de stages de découverte, certificats de travail et diplômes

Liste d'attente

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