2. CONCIERGE (a)

Une affaire de famille depuis 1908 - la maison cinq étoiles un peu différente dans l'une des plus belles régions de Suisse. Pour renforcer notre équipe de Waldhaus, nous recherchons une personnalité engagée pour le secteur Concierge en contrat saisonnier avec la possibilité d'une prolongation pour la saison suivante. Êtes-vous à la recherche d'un nouveau défi professionnel dans le service aux clients ? Travaillez-vous avec enthousiasme, un haut niveau d'exigence en matière de qualité et une diligence professionnelle pour offrir à nos clients une expérience inoubliable ? Alors nous nous réjouissons de vous rencontrer. Vos tâches • Soutien du chef Concierge dans la gestion quotidienne opérationnelle ainsi que remplacement en cas d'absence • Accueil de nos clients et coordination du service de bagages et de parking • Gestion de la centrale téléphonique et transmission des demandes téléphoniques • Soutien personnel et téléphonique de nos clients du pays et de l'étranger • Soutien individuel et conseil aux clients sur place avec des conseils et des recommandations pour leur séjour dans la région • Organisation de transferts ainsi que de réservations de billets et de restaurants pour nos clients avant, pendant et après leur séjour • Entretien d'un excellent réseau de partenaires locaux, de prestataires de services et de fournisseurs • Gestion professionnelle des réclamations et des situations particulières des clients • Soutien de notre équipe de Front Office pour garantir aux clients un déroulement sans heurts • à l'arrivée et au départ Votre profil • Plusieurs années d'expérience professionnelle dans un poste similaire dans le domaine des relations avec les clients, du Concierge ou du Front Office, de préférence dans l'hôtellerie de luxe • Apparence soignée et excellente tenue • Personnalité ouverte et excellentes compétences en communication • Méthode de travail organisée, proactive et structurée avec un haut niveau de conscience de la qualité et de la responsabilité • Forte orientation client et service ainsi qu'un haut degré de discrétion • Très bonne connaissance de l'allemand et de l'anglais à l'oral et à l'écrit, d'autres langues étrangères étant un avantage Découvrez nos avantages ici.