2. CONCIERGE (a)

Una famiglia dal 1908 - la casa a cinque stelle un po' diversa in una delle regioni più belle della Svizzera. Per rafforzare il nostro team Waldhaus, cerchiamo una persona impegnata per il settore Concierge con un contratto stagionale con la possibilità di proroga per la stagione successiva. Stai cercando una nuova sfida professionale nel servizio clienti? Lavori con entusiasmo, con un alto standard di qualità e con cura professionale per offrire ai nostri ospiti un'esperienza indimenticabile? Allora saremo felici di conoscerti. I tuoi compiti • Supporto al Chef Concierge nella gestione quotidiana operativa e sostituzione in caso di assenza • Accoglienza dei nostri ospiti e coordinamento del servizio di bagaglio e parcheggio • Gestione della centrale telefonica e inoltro delle richieste telefoniche • Assistenza personale e telefonica ai nostri ospiti provenienti da tutto il mondo • Assistenza e consulenza personalizzata agli ospiti sul posto con suggerimenti e raccomandazioni per il soggiorno nella regione • Organizzazione dei trasferimenti, delle prenotazioni di biglietti e ristoranti per i nostri ospiti prima, durante e dopo il soggiorno • Manutenzione di un'ottima rete di partner locali, fornitori e prestatori di servizi • Gestione professionale delle reclami e situazioni particolari degli ospiti • Supporto al nostro team Front Office per garantire un flusso senza problemi • Durante l'arrivo e la partenza degli ospiti Il tuo profilo • Esperienza lavorativa pluriennale in una posizione simile nel settore Guest Relations, Concierge o Front Office, preferibilmente nel lusso alberghiero • Aspetto curato e ottime maniere • Personalità aperta e ottime capacità di comunicazione • Lavoro organizzato, proattivo e strutturato con alta consapevolezza della qualità e della responsabilità • Forte orientamento al cliente e al servizio, nonché un alto livello di discrezione • Ottime conoscenze di tedesco e inglese, scritte e parlate, ulteriori lingue straniere di vantaggio Scopri i nostri benefit qui.