Agent de Réservations

Agent de Réservations Élevez votre carrière à un nouveau niveau à 1800 mètres au-dessus du niveau de la mer et rejoignez la famille Kulm Group. Êtes-vous prêt à redéfinir le luxe du voyage en montagne ? Faites partie de notre équipe dynamique et internationale de la Kulm Group. Ensemble, nous offrons à nos clients une expérience de luxe unique et créons des souvenirs inoubliables. Pourquoi Kulm Group ? Recherche de l'excellence : Chez nous, l'excellence est au centre de tout. Nous nous engageons chaque jour à atteindre le meilleur et à enthousiasmer nos clients et nos collaborateurs. Équipe passionnée : Travaillez au sein d'une équipe internationale et vivante qui se soutient et s'inspire mutuellement. Chez nous, vous vivrez une véritable cohésion et un esprit d'équipe. Opportunités de carrière : Développez votre potentiel et grandissez avec nous. Votre développement personnel et professionnel nous tient à cœur. Culture unique : Plongez dans un environnement de travail qui valorise la créativité, la passion et l'authenticité. Ici, vous pouvez apporter vos idées et réellement faire bouger les choses. Faites partie de quelque chose d'extraordinaire ! Ce que vous ferez avec nous Traitement compétent des réservations : Vous êtes le premier point de contact pour nos clients exigeants et recevez avec assurance les demandes de réservations individuelles et de groupe. Pour ce faire, vous agissez toujours avec la plus haute professionnalité et une attention prévoyante. Gestion des données : Vous entretenez les bases de données clients avec la plus grande précision et contribuez ainsi de manière significative à la satisfaction et au retour de nos clients. Gestion des réclamations avec tact : En cas de réclamation, vous les traitez immédiatement et trouvez toujours la meilleure solution pour nos clients exigeants – avec discrétion et efficacité. Communication multimédia : Vous êtes responsable de la réponse à toutes les demandes entrantes, que ce soit par téléphone ou par e-mail. Coordination avec les autres départements : En étroite collaboration avec notre équipe dévouée, vous veillez à ce que le taux d'occupation de nos chambres de luxe et de nos salles de réception soit parfaitement coordonné avec les offres en F&B et Spa. Soutien administratif : Vous assistez le Reservations Manager dans toutes les questions administratives, veillez au respect de nos normes élevées et contribuez à l'optimisation constante des produits. Poste saisonnier Ce que vous êtes Charisme et amabilité : Votre personnalité se distingue par une amabilité naturelle et du charisme, doublés d'un sens aigu des désirs de nos clients exigeants. Vous convainquez par votre apparence soignée et votre excellente savoir-vivre. Esprit d'équipe et flexibilité : Vous aimez travailler en équipe, vous êtes communicatif et vous vous adaptez avec flexibilité aux défis d'un environnement de travail dynamique. Expérience dans l'hôtellerie haut de gamme : Avec une formation professionnelle achevée dans l'hôtellerie haut de gamme et au moins 2 ans d'expérience dans l'hôtellerie 5 étoiles, vous apportez des connaissances approfondies dans les domaines du Front Office ou des réservations. Aisance linguistique : De très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit, sont indispensables. D'autres langues étrangères comme l'italien sont un plus. Maîtrise technique : Vous êtes expérimenté dans l'utilisation d'Opera Cloud et des programmes Microsoft courants (Word, Excel, Outlook). La gestion des canaux de réservation en ligne n'est pas non plus un terrain inconnu pour vous. Sens de l'organisation et orientation client : Vous organisez et planifiez avec précision, entretenez le contact avec les clients et les partenaires de manière élégante et discrète, et convainquez par votre orientation client exceptionnelle. Avantages Chez Kulm Group, nos collaborateurs sont au centre de notre succès. Nous vous offrons des opportunités de développement attractives, des logements confortables, une restauration à prix avantageux au restaurant du personnel, et de nombreux avantages. jpida5d547ejm jit0731jm jiy26jm