Collaborateur/Collaboratrice au service client 80 - 100 %

Collaborateur/Collaboratrice au service client 80 \- 100 % (a) Swiss Lotto, EuroMillions, EuroDreams, Sporttip ou jeux à gratter \- avec nos produits, nous soutenons le sport, la culture, la nature et le social chaque année avec plus de 500 millions de francs et enthousiasmons quotidiennement des milliers de clients. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons, pour le 1\. décembre 2026 ou selon accord, votre personnalité engagée, communicative et orientée service. Vous êtes le premier point de contact pour nos clientes et clients ainsi que pour nos points de vente et assurez, par votre engagement, une expérience client positive. Que ce soit par téléphone ou par e-mail : vous répondez aux questions de manière compétente, trouvez des solutions et apportez votre soutien pour les questions techniques ainsi que spécifiques aux produits autour de l'univers diversifié de Swisslos. Ensemble avec votre équipe, vous vous assurez que les demandes sont traitées de manière fiable et orientée client. Ce faisant, vous gardez également une vue d'ensemble dans les situations agitées et contribuez activement à la haute qualité de service de Swisslos. Ce que vous apportez : Formation achevée d'employée de commerce/EFZ ou une formation équivalente L'allemand comme langue maternelle ainsi que de bonnes connaissances en italien Des connaissances en français et/ou en anglais sont un avantage Le plaisir du contact direct avec la clientèle et du traitement orienté solutions des demandes L'intérêt pour les produits de loterie, les paris sportifs et les développements numériques La capacité à transmettre des sujets complexes de manière compréhensible, amicale et professionnelle De bonnes connaissances de l'utilisation de MS Office Esprit d'équipe, esprit d'initiative et une méthode de travail fiable Ce qui vous distingue : Vous aimez travailler avec les gens, communiquez ouvertement et amicalement et gardez la tête froide même en cas de charge de travail élevée. Les nouveaux défis vous motivent et vous appréciez d'apporter chaque jour une contribution précieuse à nos clientes et clients avec votre équipe. Les horaires de travail flexibles sont une évidence pour vous et les interventions le soir ou le samedi ne vous posent pas de problème. Ce qui vous attend : Un domaine de tâches varié et passionnant Une équipe motivée, collégiale et serviable Des conditions de travail modernes au cœur de Basel Possibilité de télétravail après une introduction réussie Possibilités de développement vers l'un de nos rôles de spécialiste Des prestations sociales progressives et une propre cantine Vous vous sentez concerné ? Alors nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet via notre outil de recrutement. Pour toute question, Mme , spécialiste en ressources humaines, est volontiers à votre disposition. Swisslos Interkantonale Landeslotterie Genossenschaft, Lange Gasse 20 / Postfach, 4002 Basel. jpidb2a8779jm jit0832jm jiy26jm