DisponentIn (m/w/d) 80-100%

Vos tâches :

• Assurer une planification des interventions efficace et respectueuse des délais ainsi qu'une grande satisfaction de la clientèle
• Responsabilité de la région de planification assignée ainsi que la planification interrégionale, l'échange d'informations et le soutien mutuel au sein de l'équipe de planification
• Planification des interventions de service et de réparation, y compris la planification journalière et hebdomadaire, la planification des tournées et l'optimisation des itinéraires
• Replanification à court terme en cas d'urgences et de pannes
• Gestion du standard téléphonique et de l'e-mail de l'entreprise : réception des demandes des clients et des ordres de service via tous les canaux clients ainsi que leur transmission aux services compétents
• Saisie et mise à jour des commandes dans SAP / SAP Field Service Management
• Entretien des données de base dans SAP
• Prise de rendez-vous et information continue des clients sur le statut de la commande
• Recueil des retours clients
• Coordination et échange d'informations avec les techniciens de service
• Collaboration avec le département des nouveaux appareils et le département des pièces de rechange

Votre profil :

• Formation professionnelle commerciale achevée ou expérience comparable
• Expérience en planification ou en service client est un atout
• Connaissances de SAP sont un atout
• Fiabilité et sens des responsabilités
• Esprit d'équipe
• Plaisir au contact quotidien avec les clients
• Très bonnes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit

Nous offrons :

• Un quotidien de travail varié
• Une activité responsable et autonome au sein d'une équipe de planification rodée
• Au moins 5 semaines de vacances, jours fériés supplémentaires
• Semaine de travail de 40h, horaires flexibles et autre flexibilité (modèles de temps de travail) possibles
• 100% du salaire pendant le service militaire et de protection
• Généreux cadeaux d'ancienneté
• Collaboration au sein d'une entreprise familiale

Êtes-vous intéressé(e) et recherchez-vous un nouveau défi ? Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet en ligne, par e-mail ou par courrier. Les formes de candidature modernes (par ex. candidature vidéo) sont également possibles. Monsieur Markus Liebi répondra volontiers à vos questions.

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