Resource Planning Specialist / Analyst*

Date d'entrée prévu : à convenir ### Resource Planning Specialist / Analyst* ### dnata Switzerland AG est une entreprise de services internationale opérant aux aéroports de Zürich et de Genève et fait partie du groupe mondialement reconnu Emirates Group. Avec plus de 1-200 collaborateurs, nous veillons quotidiennement à ce que tout fonctionne de manière optimale à l'aéroport pour nos clients compagnies aériennes et les passagers du monde entier - du premier contact au check-in jusqu'à la prise en charge, en passant par le chargement des bagages et le push-back sécurisé de l'avion. Parallèlement, nous déplaçons des milliers de tonnes de fret en arrière-plan, maintenant ainsi le flux mondial de marchandises en mouvement. Plus de 35-000 vols, 7 millions de passagers et 85-000 tonnes de fret par an, pour plus de 100 compagnies aériennes dans le monde. Ce qui fait la force de notre équipe dnata ? Le travail d'équipe, le dynamisme et l'exigence commune d'assurer quotidiennement une qualité et une fiabilité maximales. En bref : nous intervenons là où le voyage commence pour les autres. Pour renforcer notre équipe, nous recherchons une personne dans le domaine de l'Administration à l'aéroport de Zürich (Kloten) - ZRH. Tes tâches ### Planification des ressources & Forecasting • Développement et entretien de plans de personnel et d'équipement à court et moyen terme conformément à la stratégie commerciale et aux SLAs • Prévision des besoins en ressources et adaptation des plans en cas de changements de volumes, de programmes de vols et d'exigences commerciales • Révision des effectifs en tenant compte des facteurs de qualification, de formation, d'absence et de maladie Planification des services & Scheduling • Création et entretien de plannings de service pour les ressources opérationnelles dans le respect des cadres juridiques, contractuels et opérationnels • Surveillance et signalement des écarts dans les besoins en ressources ainsi que l'adaptation correspondante des plannings de service • Maximisation de l'utilisation effective des ressources disponibles tout en respectant les niveaux de service requis Amélioration des processus & outils numériques • Identification des opportunités d'amélioration dans les processus de planification, notamment l'optimisation du mix de personnel et la conception des horaires de travail • Utilisation d'outils d'optimisation et basés sur l'IA pour la modélisation de scénarios, l'évaluation des compromis (trade-offs) et le soutien aux décisions de planification • Soutien à l'introduction de nouveaux outils de planification et méthodes de travail, ainsi qu'accompagnement des collègues lors de la transition Analytique & Reporting • Entretien d'un reporting précis des KPI et des indicateurs commerciaux (volume, productivité, taux d'utilisation, budget) • Utilisation de données et d'outils analytiques pour créer des scénarios et des bases de décision pour la direction • Garantie de l'exactitude et de la cohérence des données dans les outils de planification et les rapports Collaboration & Change Management • Collaboration étroite avec les départements opérationnels pour comprendre les besoins en ressources et assurer une couverture adéquate • Communication claire des décisions de planification et des changements, ainsi qu'accompagnement des collègues à travers la transition • Établissement de relations de travail durables et de confiance entre l'exploitation et la direction Administration & Systèmes • Réalisation des mises à jour SAP-/ERP et des tâches administratives associées • Contribution analytique et de planification aux cycles budgétaires • Soutien aux projets critiques pour l'entreprise au niveau local ainsi que dans l'ensemble du réseau dnata Ton profil ### Expérience & Connaissances • 2+ ans d'expérience en planification des ressources, planification de services, planification du personnel ou dans un domaine connexe • Compréhension des leviers de productivité dans l'aviation ou le ground handling est un avantage • Expérience avec les systèmes de gestion des ressources (Resource Management Systems) est un avantage Orientation processus & détails • Grande précision dans les détails et une approche disciplinée et structurée dans la planification • Volonté de respecter les règles et processus établis, tout en gardant un œil sur le potentiel d'amélioration • Capacité à garder une vue d'ensemble tout en gérant les détails au quotidien Communication & Change Management • Communication patiente et claire des décisions de planification auprès des différentes parties prenantes • Aisance avec les processus de changement et soutien des collègues lors de nouveaux flux de travail ou outils • Teamplayer doté d'une grande capacité de coopération, capable de construire la confiance entre l'exploitation et la direction Esprit analytique • Aisance dans la manipulation des données ainsi qu'ouverture envers les outils analytiques et basés sur l'IA dans le travail quotidien • Capacité à saisir rapidement les défis opérationnels et à les transformer en plans exploitables • Méthode de travail autonome avec une forte orientation vers la mise en œuvre Langues • Très bonnes connaissances de l'allemand et de l'anglais, à l'oral et à l'écrit Tes avantages et candidature - Culture DU & approche familiale. Chez nous, chaque personne compte, quel que soit son niveau hiérarchique ! - Opportunités de carrière et de développement passionnantes - façonne ton avenir au sein de dnata et du groupe Emirates dans plus de 35 pays sur six continents - Staff Travel (billets d'avion). Voyagez à prix réduit à travers le monde avec des compagnies aériennes sélectionnées - Plateforme myBenefit-s. Ton accès direct à tous les avantages, y compris des réductions attractives (ex. Swibeco, hôtels, aéroport, etc.) et des outils comme myIDTravel - dnata Wellbeing. Offrez-vous des massages gratuits sur le lieu de t