Responsable du service après-vente

Vous recherchez un nouveau défi où vous pourrez prendre des responsabilités et vraiment décoller dans l'environnement automobile ? Pour notre cliente - une entreprise familiale établie et moderne dans la région de Thun, qui représente plusieurs marques automobiles fortes - je recherche une personnalité motivée et orientée client pour renforcer l'équipe du service après-vente.

Tâches principales

• Planification des rendez-vous & gestion des commandes : Prise de rendez-vous d'atelier, planification et attribution ciblée des commandes à l'équipe d'atelier
• Surveillance des processus : Suivi complet des commandes jusqu'à l'achèvement et le contrôle de la qualité
• Conseil client & après-vente : Prise en charge compétente de la clientèle, vente de services supplémentaires ainsi qu'un suivi client durable
• Administration & facturation : Aide active à la facturation et garantie de processus fluides
• Travail d'interface : Échange étroit avec les départements internes ainsi que le respect constant des normes de qualité et des objectifs

Qualifications

Exigences

• Formation : Formation technique de base (par ex. spécialiste en automobile / mécatronicien) ou formation commerciale ? idéalement complétée par une formation continue de conseiller en service après-vente avec certificat fédéral (ou actuellement en cours de formation)
• Expérience : Au moins 5 ans de pratique professionnelle dans le secteur automobile ainsi qu'une routine approfondie dans les processus de facturation spécifiques au secteur
• Compétence technique : Forte compréhension à l'interface technique/commerciale et connaissances approfondies en informatique
• Personnalité : Présentation courtoise envers les clients, grande résistance au stress dans les situations agitées et une forte orientation vers les solutions

Offre

• Conditions : 5 semaines de vacances ainsi que des réductions attractives pour les employés sur les véhicules et les services d'entretien (également pour les membres de la famille)
• Environnement de travail : Lieu de travail moderne, parfaitement équipé avec l'infrastructure la plus récente
• Équipe & culture : Équipe jeune et motivée, communication ouverte et la possibilité de participer activement à la conception des projets d'avenir
• Activité : Domaine de tâches varié, diversifié et responsable

Prêt pour votre prochaine étape de carrière ?

Cliquez simplement sur « Postuler » et téléchargez vos documents complets. Je me réjouis d'examiner vos documents et de faire votre connaissance !

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