Responsabile del servizio clienti

Cerchi una nuova sfida in cui poter assumere responsabilità e dare il massimo in ambito automobilistico? Per la nostra cliente - un'azienda familiare consolidata e moderna nella zona di Thun, che rappresenta diversi marchi automobilistici forti - cerco una personalità motivata e orientata al cliente per rafforzare il team del servizio clienti.

Attività principali

• Pianificazione degli appuntamenti e gestione degli ordini: fissazione degli appuntamenti in officina, pianificazione e assegnazione mirata degli ordini al team dell'officina
• Monitoraggio dei processi: tracciamento completo degli ordini fino al completamento e al controllo qualità
• Consulenza clienti e aftersales: assistenza competente alla clientela, vendita di servizi aggiuntivi e cura sostenibile del cliente
• Amministrazione e fatturazione: collaborazione attiva nella fatturazione e garanzia di processi senza intoppi
• Lavoro di interfaccia: stretto scambio con i reparti interni e rispetto rigoroso degli standard e degli obiettivi di qualità

Qualifiche

Requisiti

• Formazione: formazione tecnica di base (ad es. specialista automobilistico/meccatronico) o formazione commerciale – idealmente integrata con la formazione continua come consulente del servizio clienti con attestato professionale federale (o attualmente in corso di formazione)
• Esperienza: almeno 5 anni di pratica professionale nel settore automobilistico e solida routine nei processi di fatturazione specifici del settore
• Competenza tecnica: forte comprensione dell'interfaccia tra tecnica e commerciale e competenza informatica avanzata
• Personalità: presenza orientata al cliente, alta resistenza in situazioni frenetiche e spiccata orientazione alla soluzione

Offerta

• Condizioni: 5 settimane di vacanza e attraenti sconti per i dipendenti su veicoli e servizi di manutenzione (anche per i membri della famiglia)
• Ambiente di lavoro: posto di lavoro moderno e perfettamente attrezzato con le ultime infrastrutture
• Team & Cultura: team giovane e motivato, comunicazione aperta e la possibilità di contribuire attivamente alla creazione dei piani futuri
• Attività: ambito di attività vario, versatile e responsabile

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