Collaborateur:trice Centre de compétences cartes de crédit

Au sein du Kompetenz-Center Kreditkarten, tu es le premier point de contact pour les demandes téléphoniques concernant nos cartes de crédit. Tu accompagnes les client·es internes et externes de l'ouverture à la résiliation et assures un conseil compétent. Par ton engagement, tu contribues à ce que PostFinance reste également à l'avenir un prestataire de services financiers axé sur l'innovation. Ainsi, tu crées de la confiance et renforces durablement la satisfaction de la clientèle. Pourquoi commencer avec nous Temps de récupération 6 semaines de vacances et la possibilité de prendre des congés non payés. Modèles de travail flexibles Temps partiel, job-sharing et top-sharing. Développement individuel Offres diverses de formation initiale et continue, changements de postes temporaires et stages. Mondes de travail modernes Postes de travail modernes, co-working à Bern et Zürich ainsi que le homeoffice dans de nombreux domaines. Congé maternité et paternité 18 semaines de congé maternité entièrement payées et 4 semaines de congé paternité. La santé au centre Offres préventives, postes de travail ergonomiques et soutien ciblé lors d'absences prolongées. Offres de mobilité Demi-tarif gratuit ou abonnement GA à prix réduit ainsi que des offres attractives de vélo, de carsharing et de voitures électriques. Égalité des chances vécue Entre autres grâce à des indications de salaire transparentes dans nos annonces de postes. Ce que tu peux accomplir • Tu réponds de manière compétente et orientée vers les solutions aux demandes téléphoniques des client·es internes et externes • Tu es la personne de contact pour différentes mutations concernant les cartes de crédit comme les résiliations ou les limites • Tu soutiens les conseiller·ères clients dans la vente physique lors de cas complexes • Tu reçois les plaintes de manière appropriée et trouves des solutions simples et pragmatiques Ce que tu apportes • Formation commerciale de base achevée avec expérience dans le secteur des services financiers et/ou dans le domaine administratif • Compréhension rapide et capacité à s'orienter dans un environnement dynamique • Plaisir au contact de la clientèle ainsi que compétence en conseil pour la création d'une expérience client positive • Excellentes connaissances de l'allemand à l'oral et à l'écrit ainsi que de bonnes connaissances du français et/ou de l'italien au niveau B2