Collaboratore:trice Kompetenz-Center Kreditkarten

Nel Kompetenz-Center Kreditkarten sarai il primo punto di contatto per le richieste telefoniche relative alle nostre carte di credito. Accompagnerai i clienti interni ed esterni dall'apertura alla disdetta e garantirai una consulenza competente. Con il tuo impegno contribuirai a fare in modo che PostFinance rimanga anche in futuro un fornitore di servizi finanziari guidato dall'innovazione. In questo modo creerai fiducia e rafforzerai la soddisfazione dei clienti in modo sostenibile. Perché iniziare con noi Tempo per il riposo 6 settimane di vacanza e la possibilità di congedi non retribuiti. Modelli di lavoro flessibili Part-time, job-sharing e top-sharing. Sviluppo individuale Diversificate offerte di formazione e perfezionamento, cambi di posizione temporanei e stage. Mondi di lavoro moderni Posti di lavoro moderni, co-working a Bern e Zürich così come home office in molti settori. Congedo di maternità e paternità 18 settimane di congedo di maternità interamente retribuite e 4 settimane di congedo di paternità. Salute al centro Offerte preventive, posti di lavoro ergonomici e supporto mirato in caso di assenze prolungate. Offerte di mobilità Abbonamento Halbtax gratuito o GA scontato, così come attraenti offerte per biciclette, carsharing e auto elettriche. Uguaglianza di opportunità vissuta Tra l'altro attraverso indicazioni salariali trasparenti nei nostri annunci di lavoro. Cosa puoi fare • Risponderai in modo competente e orientato alle soluzioni alle richieste telefoniche di clienti interni ed esterni • Sarai la persona di riferimento per diverse mutazioni relative alle carte di credito come disdette o limiti • Sosterrai i consulenti clienti nella vendita fisica in casi complessi • Riceverai i reclami in modo appropriato e troverai soluzioni semplici e pragmatiche Cosa porti con te • Formazione commerciale di base conclusa con esperienza nel settore dei servizi finanziari e/o nell'ambito amministrativo • Rapida capacità di comprensione e capacità di orientamento in un ambiente dinamico • Piacere nel contatto con il cliente e competenza nella consulenza per la creazione di un'esperienza cliente positiva • Ottima conoscenza del tedesco scritta e orale, nonché buone conoscenze di francese e/o italiano a livello B2