Quality Manager Global Accounts

Quality Manager Global Accounts # Lieu:  Haag, St. Gallen, CH Type d'emploi:  Permanent À propos de VAT Group Chez VAT, nous changeons le monde avec des solutions de vide. En tant que fournisseur mondial de vannes à vide haute performance, nous stimulons l'innovation depuis plus de 60 ans. Avec plus de 3,200 employés dans le monde, nous opérons à partir de notre siège social à Haag, en Suisse, avec des sites de production en Suisse, en Malaisie et en Roumanie, ainsi que des centres de vente et de service dans le monde entier. Nous sommes guidés par nos passions : l'intégrité, le travail d'équipe, l'orientation client et l'innovation - travaillant toujours ensemble en tant que #oneVAT. Nous rejoindre signifie faire partie d'une équipe internationale et passionnée où votre voix est entendue, vos idées comptent et votre croissance professionnelle est soutenue. Quality Manager - Global Account / Key Account ## Objectif du rôle ### Agir en tant que point de contact unique pour un client mondial majeur concernant tous les sujets et exigences liés à la qualité. Diriger les Global/Key Account Product Quality Engineers et travailler en étroite collaboration avec la gestion des produits, les équipes Key Account et les parties prenantes mondiales pour stimuler la satisfaction client, la performance qualité et une culture zéro défaut. Responsabilités ### • Diriger et coordonner de manière professionnelle les Global Account / Key Account Product Quality Engineers. • Agir en tant qu'interface client principale pour tous les sujets, exigences et escalades liés à la qualité. • Assurer la qualité des produits sur le marché et soutenir la satisfaction des attentes de qualité spécifiques aux clients. • Gérer les escalades de qualité et l'insatisfaction des clients, en coordonnant les actions correctives appropriées. • Définir, gérer et suivre les objectifs et initiatives de qualité annuels spécifiques aux clients. • Être responsable de la section Qualité du scorecard client, incluant la définition des initiatives, le suivi, la préparation des documents et la communication client. • Surveiller les KPI de qualité du client et de VAT, et définir et suivre les mesures correctives si nécessaire. • Diriger la standardisation et l'optimisation de la qualité des produits et des processus spécifiques aux clients. • Établir et maintenir des relations solides avec les clients et les parties prenantes interfonctionnelles à l'échelle mondiale. • Diriger ou soutenir les visites et audits clients, en prenant la responsabilité de tous les sujets liés à la qualité. • Collaborer étroitement avec la gestion des produits, les équipes Key Account, l'ingénierie et d'autres fonctions mondiales. • Stimuler l'amélioration continue et contribuer à une culture de qualité zéro défaut. Qualifications ### • Plus de 5 ans d'expérience en gestion de la qualité combinée à une interaction directe avec les clients. • Expérience avec les processus de qualité pour les composants de haute technologie dans un environnement de marché mondial et hautement consolidé. • Expérience dans l'industrie des semi-conducteurs, incluant les exigences et processus clients pertinents tels que Copy Exact. • Solides connaissances des méthodologies et outils de gestion de la qualité, incluant 8D, Ishikawa, 5 Why, Fishbone Diagram, FMEA et SPC. • Expérience avancée en gestion d'audit, gestion des réclamations, gestion de projet, développement de produits et gestion du changement. • Connaissance des normes et exigences ISO et IATF. • Qualification d'auditeur ou expérience d'audit pertinente. • Licence ou éducation équivalente en tant qu'Expert/Manager Qualité ou similaire. • Une formation technique ou un diplôme en ingénierie mécanique et/ou électrique est considéré comme un avantage. • Fortes capacités d'escalade, de gestion de conflits, de modération, de présentation et de communication. • Capacité à travailler efficacement au sein d'équipes internationales et d'une organisation matricielle mondiale. • Approche systématique, méthodique et orientée solutions avec la capacité de responsabiliser les parties prenantes si nécessaire. • Très bonnes connaissances des produits VAT, de leur fonctionnalité et de leurs domaines d'application. • Maîtrise de l'anglais et de l'allemand. Notre engagement envers l'inclusion, l'équité et l'égalité des chances Nous croyons en des carrières significatives, l'apprentissage continu et l'égalité des chances pour tous afin de stimuler notre innovation et notre succès. Nous accueillons les candidats de tous horizons et nous nous consacrons à favoriser un lieu de travail inclusif et respectueux. Si vous avez des préoccupations, notre canal de conformité est disponible sur notre site web. Tous les rapports sont traités avec une confidentialité stricte et conformément à notre Code de conduite.