Quality Manager Global Accounts

Quality Manager Global Accounts # Location:  Haag, St. Gallen, CH Employment Type:  Permanent Informazioni su VAT Group In VAT, cambiamo il mondo con soluzioni per il vuoto. Come fornitore leader mondiale di valvole per il vuoto ad alte prestazioni, guidiamo l'innovazione da oltre 60 anni. Con oltre 3.200 dipendenti in tutto il mondo, operiamo dalla nostra sede di Haag, Svizzera, con siti produttivi in Svizzera, Malaysia e Romania, oltre a centri di vendita e assistenza in tutto il mondo. Siamo guidati dalle nostre passioni: integrità, lavoro di squadra, orientamento al cliente e innovazione - lavorando sempre insieme come #oneVAT. Unirsi a noi significa diventare parte di un team internazionale e appassionato dove la tua voce viene ascoltata, le tue idee contano e la tua crescita professionale è sostenuta. Quality Manager - Global Account / Key Account ## Scopo del ruolo ### Agire come unico punto di contatto per un importante cliente globale per tutti i temi e i requisiti relativi alla qualità. Guidare i Global/Key Account Product Quality Engineers e lavorare a stretto contatto con il Product Management, i team Key Account e gli stakeholder globali per guidare la soddisfazione del cliente, le prestazioni qualitative e una cultura zero difetti. Responsabilità ### • Guidare e coordinare professionalmente i Global Account / Key Account Product Quality Engineers. • Agire come interfaccia primaria del cliente per tutti i temi, i requisiti e le escalation relativi alla qualità. • Garantire la qualità del prodotto sul mercato e supportare il soddisfacimento delle aspettative di qualità specifiche del cliente. • Gestire le escalation sulla qualità e l'insoddisfazione del cliente, coordinando le appropriate azioni correttive. • Definire, gestire e monitorare gli obiettivi e le iniziative annuali di qualità specifici del cliente. • Gestire la sezione Qualità della scorecard del cliente, inclusa la definizione delle iniziative, il monitoraggio, la preparazione dei materiali e la comunicazione con il cliente. • Monitorare i KPI della qualità del cliente e di VAT e definire e monitorare le misure correttive dove necessario. • Guidare la standardizzazione e l'ottimizzazione della qualità del prodotto e dei processi specifici del cliente. • Costruire e mantenere forti relazioni con i clienti e con gli stakeholder interfunzionali a livello globale. • Guidare o supportare le visite dei clienti e gli audit, assumendo la responsabilità di tutti i temi relativi alla qualità. • Collaborare strettamente con il Product Management, i team Key Account, l'Engineering e altre funzioni globali. • Promuovere il miglioramento continuo e contribuire a una cultura della qualità zero difetti. Qualifiche ### • Oltre 5 anni di esperienza nel management della qualità combinata con l'interazione diretta con il cliente. • Esperienza con i processi di qualità per componenti high-tech in un ambiente di mercato globale e altamente consolidato. • Esperienza nel settore dei semiconduttori, inclusi i requisiti e i processi dei clienti rilevanti come Copy Exact. • Forte conoscenza delle metodologie e degli strumenti di gestione della qualità, tra cui 8D, Ishikawa, 5 Why, Fishbone Diagram, FMEA e SPC. • Esperienza avanzata nella gestione degli audit, nella gestione dei reclami, nella gestione dei progetti, nello sviluppo del prodotto e nella gestione del cambiamento. • Conoscenza degli standard e dei requisiti ISO e IATF. • Qualifica di auditor o esperienza di auditing pertinente. • Laurea triennale o istruzione equivalente come Quality Expert/Manager o simile. • L'istruzione tecnica o una laurea in Ingegneria Meccanica e/o Elettrica è considerata un vantaggio. • Forti capacità di escalation, gestione dei conflitti, moderazione, presentazione e comunicazione. • Capacità di lavorare efficacemente all'interno di team internazionali e di un'organizzazione a matrice globale. • Approccio sistematico, metodico e orientato alla soluzione con la capacità di responsabilizzare gli stakeholder quando necessario. • Ottima conoscenza dei prodotti VAT, della loro funzionalità e delle aree di applicazione. • Fluente in inglese e tedesco. Il nostro impegno per l'inclusione, l'equità e le pari opportunità Crediamo in carriere significative, nell'apprendimento continuo e nelle pari opportunità per tutti per guidare la nostra innovazione e il nostro successo. Accogliamo candidati di ogni background e ci dedichiamo a promuovere un ambiente di lavoro inclusivo e rispettoso. Se hai preoccupazioni, il nostro canale di compliance è disponibile sul nostro sito web. Tutti i rapporti sono gestiti con stretta riservatezza e in conformità con il nostro Codice di Condotta.