Quality Manager Global Accounts

Quality Manager Global Accounts # Standort:  Haag, St. Gallen, CH Anstellungsart:  Permanent Über die VAT Group Bei VAT verändern wir die Welt mit Vakuumlösungen. Als weltweit führender Anbieter von Hochleistungs-Vakuumventilen treiben wir seit mehr als 60 Jahren Innovationen voran. Mit über 3.200 Mitarbeitenden weltweit operieren wir von unserem Hauptsitz in Haag, Schweiz, mit Produktionsstandorten in der Schweiz, Malaysia und Rumänien sowie Vertriebs- und Servicezentren auf der ganzen Welt. Wir werden von unseren Leidenschaften Integrität, Teamarbeit, Kundenzentrierung und Innovation geleitet – und arbeiten immer gemeinsam als #oneVAT. Uns beizutreten bedeutet, Teil eines leidenschaftlichen, internationalen Teams zu werden, in dem Ihre Stimme gehört wird, Ihre Ideen zählen und Ihr berufliches Wachstum unterstützt wird. Quality Manager - Global Account / Key Account ## Zweck der Rolle ### Agieren Sie als zentraler Ansprechpartner für einen bedeutenden globalen Kunden in Bezug auf alle qualitätsbezogenen Themen und Anforderungen. Führen Sie die Global/Key Account Product Quality Engineers und arbeiten Sie eng mit dem Produktmanagement, den Key Account Teams und globalen Stakeholdern zusammen, um die Kundenzufriedenheit, die Qualitätsleistung und eine Null-Fehler-Kultur voranzutreiben. Verantwortlichkeiten ### • Professionelle Führung und Koordination der Global Account / Key Account Product Quality Engineers. • Agieren als primäre Kundenschnittstelle für alle qualitätsbezogenen Themen, Anforderungen und Eskalationen. • Sicherstellung der Produktqualität am Markt und Unterstützung der Erfüllung kundenspezifischer Qualitätserwartungen. • Management von Qualitätseskalationen und Kundenzufriedenheit durch Koordination angemessener Korrekturmaßnahmen. • Definition, Management und Nachverfolgung jährlicher kundenspezifischer Qualitätsziele und Initiativen. • Verantwortung für den Qualitätsabschnitt des Customer Scorecards, einschließlich der Definition von Initiativen, Monitoring, Vorbereitung von Unterlagen und Kundenkommunikation. • Überwachung der Kunden- und VAT-Qualitäts-KPIs sowie Definition und Nachverfolgung von Korrekturmaßnahmen, falls erforderlich. • Leitung der Standardisierung und Optimierung der Produktqualität und kundenspezifischer Prozesse. • Aufbau und Pflege starker Beziehungen zu Kunden und funktionsübergreifenden Stakeholdern weltweit. • Leitung oder Unterstützung von Kundenbesuchen und Audits unter Übernahme der Verantwortung für alle qualitätsbezogenen Themen. • Enge Zusammenarbeit mit dem Produktmanagement, den Key Account Teams, dem Engineering und anderen globalen Funktionen. • Förderung der kontinuierlichen Verbesserung und Beitrag zu einer Null-Fehler-Qualitätskultur. Qualifikationen ### • Mehr als 5 Jahre Erfahrung im Qualitätsmanagement in Kombination mit direktem Kundenkontakt. • Erfahrung mit Qualitätsprozessen für High-Tech-Komponenten in einem globalen und stark konsolidierten Marktumfeld. • Erfahrung in der Halbleiterindustrie, einschließlich relevanter Kundenanforderungen und Prozesse wie Copy Exact. • Fundierte Kenntnisse in Qualitätsmanagement-Methoden und -Tools, einschließlich 8D, Ishikawa, 5 Why, Fishbone Diagram, FMEA und SPC. • Erweiterte Erfahrung im Auditmanagement, Beschwerdemanagement, Projektmanagement, Produktentwicklung und Change Management. • Kenntnisse der ISO- und IATF-Standards und -Anforderungen. • Auditor-Qualifikation oder relevante Auditerfahrung. • Bachelor-Abschluss oder gleichwertige Ausbildung als Qualitätsexperte/Manager oder ähnlich. • Technische Ausbildung oder Abschluss in Maschinenbau und/oder Elektrotechnik wird als Vorteil betrachtet. • Starke Fähigkeiten in Eskalationsmanagement, Konfliktmanagement, Moderation, Präsentation und Kommunikation. • Fähigkeit, effektiv in internationalen Teams und einer globalen Matrixorganisation zu arbeiten. • Systematische, methodische und lösungsorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, Stakeholder bei Bedarf zur Rechenschaft zu ziehen. • Sehr gute Kenntnisse der VAT-Produkte, ihrer Funktionalität und Anwendungsbereiche. • Fließend in Englisch und Deutsch. Unser Engagement für Inklusion, Fairness und Chancengleichheit Wir glauben an sinnvolle Karrieren, kontinuierliches Lernen und Chancengleichheit für alle, um unsere Innovation und unseren Erfolg voranzutreiben. Wir begrüßen Bewerber aus allen Hintergründen und setzen uns für die Förderung eines inklusiven und respektvollen Arbeitsplatzes ein. Wenn Sie Bedenken haben, steht unser Compliance-Kanal auf unserer Website zur Verfügung. Alle Meldungen werden streng vertraulich und in Übereinstimmung mit unserem Verhaltenskodex behandelt.